REPUBLIKA HRVATSKA

OPĆINSKI GRAĐANSKI SUD U ZAGREBU

Ulica grada Vukovara 84

Poslovni broj: P-7101/2024-10

U  I M E  R E P U B L I K E  H R V A T S K E

P R E S U D A

Općinski građanski sud u Zagrebu po sucu toga suda Violeti Veselić, kao sucu pojedincu u pravnoj stvari tužiteljice KT iz [adresa], OIB [osobni identifikacijski broj], zastupane po punomoćniku Bruni Petrovčiću, odvjetniku iz Koprivnice, protiv tuženika Raiffeisenbank Austria d.d., Zagreb, Magazinska cesta 69, OIB 53056966535, zastupanog po punomoćnici Sofii Petković, odvjetnici u Odvjetničkom društvu Glamuzina & Grošeta d.o.o. u Zagrebu, radi utvrđenja ništetnosti i isplate, nakon održane glavne i javne rasprave zaključene dana 14. listopada 2025. godine, u prisutnosti tužiteljice osobno, punomoćnika tužiteljice Brune Petrovčića, odvjetnika te punomoćnika tuženika UT, odvjetničkog vježbenika, dana 24. listopada 2025. godine

p r e s u d i o  j e

I Utvrđuje se da je ništava odredba čl. 3. Ugovora o kreditu broj: 320-50-3086344 sklopljenog dana 10.10.2005. godine između tužiteljice KT, [adresa], OIB: [osobni identifikacijski broj] i tuženika Raiffeisenbank Austria d.d. Magazinska cesta 69, Zagreb, OIB: 53056966535 sljedećeg sadržaja:

„3. / treće / NAKNADA

3,30% (tri zarez trideset posto)

od iznosa kredita, jednokratna, naplaćuje se prilikom prvog korištenja kredita.“

II Nalaže se tuženiku Raiffeisenbank Austria d.d., Magazinska cesta 69, Zagreb, OIB: 53056966535 tužiteljici KT, [adresa], OIB: [osobni identifikacijski broj] isplatiti iznos od 389,30 EUR-a sa zakonskom zateznom kamatom tekućom od 12.10.2005. kamatom do 31.12.2007. godine po stopi određenoj čl. 1. Uredbe o visini stope zatezne kamate, od 1.1.2008. godine do 31.7.2015. godine po stopi u visini koja se određuje za svako polugodište uvećanjem eskontne stope HNB koja je vrijedila zadnjeg dana polugodišta koje je prethodilo tekućem polugodištu za 5 postotnih poena, od 1.8.2015. godine do 31.12.2022. godine po stopi u visini koja se određuje uvećanjem prosječne kamatne stope na stanja kredita odobrenih na razdoblje dulje od godinu dana nefinancijskim trgovačkim društvima izračunate za referentno razdoblje koje prethodi tekućem polugodištu za tri postotna poena, od 1.1.2023. godine do 29.12.2023. godine po stopi u visini koja se određuje za svako polugodište, uvećanjem kamatne stope koju je Europska središnja banka primijenila na svoje posljednje glavne operacije refinanciranja koje je obavila prije prvog kalendarskog dana tekućeg polugodišta za tri postotna poena, a od 30.12.2023. godine pa do isplate po stopi koja se određuje, za svako polugodište, uvećanjem referentne stope, tj. kamatne stope koju je Europska središnja banka primijenila na svoje posljednje glavne operacije refinanciranja ili granične kamatne stope proizašle iz natječajnih postupaka za varijabilnu stopu za posljednje glavne operacije refinanciranja Europske središnje banke, za tri postotna poena, pri čemu se za prvo polugodište primjenjuje referentna stopa koja je na snazi na dan 1. siječnja, a za drugo polugodište referentna stopa koja je na snazi na dan 1. srpnja te godine, sve u roku 15 dana.

III Nalaže se tuženiku Raiffeisenbank Austria d.d., Magazinska cesta 69, Zagreb, OIB: 53056966535 tužiteljici KT, [adresa], OIB: [osobni identifikacijski broj] naknaditi parnični trošak u iznosu od 381,64 EUR sa zakonskom zateznom kamatom tekućom od 24.10.2025. godine, kao dana donošenja ove presude, do isplate, po stopi koja se određuje, za svako polugodište, uvećanjem referentne stope, tj. kamatne stope koju je Europska središnja banka primijenila na svoje posljednje glavne operacije refinanciranja ili granične kamatne stope proizašle iz natječajnih postupaka za varijabilnu stopu za posljednje glavne operacije refinanciranja Europske središnje banke, za tri postotna poena, pri čemu se za prvo polugodište primjenjuje referentna stopa koja je na snazi na dan 1. siječnja, a za drugo polugodište referentna stopa koja je na snazi na dan 1. srpnja te godine, sve u roku 15 dana.

Obrazloženje

1. Tužiteljica u tužbi navodi da je s tuženikom dana 10.10.2005. godine sklopila Ugovor o kreditu br. 320-50-3086344, a prema kojem joj je tuženik kao kreditor odobrio kredit u iznosu od 18.594,00 CHF u kunskoj protuvrijednosti po srednjem tečaju banke na dan korištenja kredita. Nadalje, tužiteljica navodi kako je odredbom čl. 3. predmetnog Ugovora o kreditu, tuženik obvezao tužiteljicu na plaćanje (naknade za obradu kredita u visini od 3,30 % od iznosa kredita, koja se naplaćuje jednokratno, prilikom prvog korištenja kredita, a na koju naknadu je tužiteljica bila primorana pristati i platiti ju kako bi mogla dobiti traženi kredit. Tužiteljica smatra da je sporna ugovorna odredba čl. 3. predmetnog Ugovora o kreditu koja se odnosi na naknadu za obradu kredita tj. tzv. ulaznu naknadu, nepoštena ugovorna odredba u smislu čl. 81.,82. i 87. Zakona o zaštiti potrošača (NN 96/03, dalje: ZZP/03, koji je bio na snazi u vrijeme sklapanja navedenog Ugovora) obzirom da se radi o odredbi koja je unaprijed formulirana u tipskom obrascu ugovora, unaprijed sročenom i priređenom od strane tuženika kao jačeg ugovorne strane (trgovca), bez da se o spornoj ugovornoj odredbi pojedinačno pregovaralo. Tužiteljica, također, smatra da joj je suprotno načelu savjesnosti i poštenja, plaćanjem tzv. ulazne naknade i to stoga jer tužiteljica nije mogla utjecati niti na sadržaj niti na visinu te naknade koja se jednostrano određivala od strane tuženika, nametnuta prekomjerna i ekonomski potpuno neopravdana obveza, koja uzrokuje znatnu neravnotežu u pravima i obvezama tužiteljice kao korisnice kredita – potrošača, kao jedne ugovorne strane u odnosu na banku – trgovca (tuženika) kao druge ugovorne strane, a što je suprotno temeljnim načelima obveznom prava, tj. načelu ravnopravnosti sudionika u obveznim odnosima, načelu dužnosti njihove suradnje, te načelu zabrane zlouporabe prava. Zaključno, tužiteljica navodi da je jedini interes i ratio sporne odredbe o plaćanju tzv. ulazne naknade dodatno bogaćenje tuženika, stjecanje ekstra profita i neopravdano korištenje pozicije jače strane ugovornog odnosa obzirom da naknada za obradu kredita ne odgovara stvarno pruženim uslugama i nastalim troškovima. Naime, tužitelj smatra da nema opravdanih razloga za naplatom sporne naknade jer je tuženik financijska institucija kojoj je odobravanje kredita jedna od usluga koja se pruža u okviru tuženikovog temeljnog poslovanja te se ista naplaćuje kroz cijenu kredita odnosno kamatu.

2. Slijedom navedenog, tužiteljica tužbenim zahtjevom traži da se utvrdi ništetnom odredba čl. 3. predmetnog Ugovora o kreditu koja glasi: "3./treće / NAKNADA 3.30 % (tri zarez trideset posto) od iznosa kredita, jednokratna, naplaćuje se prilikom prvog korištenja kredita". Kako je tuženik dana 12.10.2005. godine tužiteljici naplatio naknadu za obradu kredita u iznosu od sada 389,30 EUR, to tužiteljica tužbenim zahtjevom od tuženika traži i isplatu iznosa od 389,30 EUR sa zakonskom zateznom kamatom tekućom od 12.10.2005. godine do isplate. Također, tužiteljica potražuje i naknadu parničnog troška sa zakonskom zateznom kamatom od presuđenja do isplate.

3. Nadalje, iako je u tužbi tužiteljica označila vrijednost predmeta spora (dalje VPS) u iznosu od 389,30 EUR, podneskom od 24.03.2025. godine tužiteljica je naznačila VPS u iznosu od 1.716,52 EUR, obrazlažući da je točka I tužbenog zahtjeva usmjerena na utvrđenje ništavosti za što je relevantnim propisima određena vrijednost predmeta spora u iznosu od 1.327,22 EUR (nekadašnjih 10.000,00 kuna), a da se točkom II tužbenog zahtjeva potražuje iznos od 389,30 EUR-a, što ukupno iznosi 1.716,52 EUR.

4. U odgovoru na tužbu tuženik osporava tužbu i tužbeni zahtjev. Ističe kako je odredba o ulaznoj naknadi jasna, razumljiva i lako uočljiva pa je stoga isključena od ocjenjivanja nepoštenosti, sukladno odredbama ZZP/03. Tuženik smatra da je svaki prosječni potrošač sposoban izračunati i razumjeti postotak od određenog iznosa i utvrditi iznos svoje obveze pa je stoga stav tuženika da je tužiteljica iz ugovorne odredbe o obvezi plaćanja naknade koja iznosi određeni postotak od iznosa kredita mogla shvatiti financijske obveze koje za nju proizlaze i procijeniti je li za nju takva odredba prihvatljiva ili nije. Čak i da je dopušteno provođenje testa poštenosti, tuženik smatra kako tužiteljica ničim ne dokazuje da bi predmetna odredba prouzrokovala znatnu neravnotežu o pravima i obvezama ugovornih strana suprotno načelu savjesnosti i poštenja te ističe kako je plaćanje jednokratne nagrade za korištenje kredita propisano tuženikovim općim aktima čija je primjena ugovorena u čl. 9. predmetnog ugovora o kreditu a tužiteljica je potpisom tog ugovora izjavila da je upoznata sa istima i pristala na njihovu primjenu, dok nije postojala obveza tuženika da u samom ugovoru o kreditu navede na što se sve odnosi naknada za obradu kredita i koje troškove istom pokriva. Također, tuženik ističe kako je predmetni ugovor o kreditu u cijelosti ispunjen te da se prema čl. 326 Zakona o obveznim odnosima, ništetnost ne može isticati ako je uzrok ništetnosti bila zabrana manjeg značenja, a ugovor je ispunjen u cijelosti. Ističe i prigovor zastare te osporava da bi tuženik bio nesavjesni stjecatelj u smislu odredbe čl. 1115. Zakona o obveznim odnosima, osobito ukazujući na činjenicu da je tužba podnesena 19 godina nakon naplate sporne naknade te da se tuženik ne može smatrati nepoštenim stjecateljem za cjelokupno razdoblje neovisno o tome kada je tužitelj podnio tužbu. Tuženik ne spori visinu tužbenog zahtjeva, a na ročištu održanom 14.10.2025. učinio je nespornim i da je tužiteljici naknada za obradu kredita naplaćena u utuženom iznosu dana 12.10.2005. godine, ali smatra da zbog prethodno obrazloženih razloga tužbeni zahtjev nije osnovan te da isti treba odbiti uz naknadu parničnog troška tuženiku sa zakonskom zateznom kamatom tekućom od presuđenja do isplate. Također, nakon primitka tužiteljičinog podneska od 24.03.2025. godine, tuženik je podneskom od 25.09.2025. godine prigovorio naznačenoj VPS u iznosu od 1.716,52 EUR smatrajući istu previsoko naznačenom te je predložio da VPS odredi sud.

5. U tijeku dokaznog postupka sud je izvršio uvid u predmetni Ugovor o kreditu broj 320-50-3086344 od 10.10.2005. godine, otplatni plan za predmetni kredit, knjigovodstvenu karticu po predmetnom kreditu, saslušana je tužiteljica te je izvršen uvid u ostalu dokumentaciju koja prileži spisu.

6. Na temelju tako provedenog dokaznog postupka, cijeneći sve provedene dokaze, sukladno čl. 8. Zakona o parničnom postupku (NN 53/91, 91/92, 112/99, 88/01, 117/03, 88/05, 02/07, 84/08, 96/08, 123/08, 57/11, 25/13, 70/19, 80/22, 114/22 i 155/23, dalje ZPP), u njihovoj ukupnosti i svaki zasebno, ovaj sud smatra tužbeni zahtjev u cijelosti osnovanim.

7. Predmet spora je zahtjev da sud utvrdi ništetnom odredbu čl. 3. predmetnog Ugovora o kreditu koji se odnosi na naknadu za obradu kredita odnosno tzv. ulaznu naknadu u visini od 3,30% od iznosa kredita te zahtjev za isplatu naplaćenog iznosa naknade za obradu kredita u iznosu od 389,30 EUR jer tužiteljica tvrdi da se radi o nepoštenoj ugovornoj odredbi kojom je povrijeđeno njeno potrošačko pravo.

8. Nesporno je među strankama da su tužiteljica i tuženik sklopili Ugovor o kreditu broj 320-50-3086344 od 10.10.2005. godine, a kojim je tužiteljici odobren i stavljen na raspolaganje kredit u iznosu od 18.594,00 CHF, kao i to da je čl. 3. predmetnog Ugovora ugovoreno plaćanje naknade za obradu kredita u visini od 3,30% iznosa kredita, time da se navedena naknada naplaćuje jednokratno prilikom prvog korištenja kredita. Nije sporna niti visina tužbenog zahtjeva na isplatu u iznosu od 389,30 EUR niti da je predmetna naknada tužiteljici naplaćena dana 12.10.2005. godine.

9. Sporno je je li ugovorna odredba kojom je ugovoreno plaćanje naknade za obradu kredita odnosno tzv. ulazne naknade u visini 3,30% iznosa kredita sadržane u čl. 3. predmetnog Ugovora o kreditu ništava (ništetna) ugovorna odredba te posljedično tome je li osnovan zahtjev za povratom naplaćene naknade u iznosu od 389,30 EUR, je li nastupila zastara te je sporan zatraženi tijek zatezne kamate.

10. Čitanjem predmetnog Ugovora o kreditu sud je utvrdio da je čl. 3. istog ugovorena naknada od 3,30 % od iznosa kredita, jednokratna, a naplaćuje se prilikom prvog korištenja kredita.

11. U odnosu na sporne okolnosti informiranja i pregovaranja oko naknade za obradu kredita sud je saslušao tužiteljicu, dok nitko od zaposlenika banke nije saslušan kao svjedok jer takav dokazni prijedlog nije predložila niti jedna parnična stranka, a sud na temelju čl. 7. st.1 ZPP-a provodi samo dokaze predložene po strankama, osim, ako se radi o situaciji iz čl. 3. st. 3. ZPP-a, što u konkretnom predmetu nije slučaj.

12. Tužiteljica je iskazala da je predmetni ugovor o kreditu zaključila radi kupnje osobnog automobila. Osobni automobil koji je kupila predmetnim kreditom koristila je za osobne i obiteljske potrebe. U vrijeme zaključenja predmetnog ugovora o kreditu i tijekom otplate istog, nije bila vlasnik trgovačkog društva niti obrta. U autokući Citroen u [adresa] u kojoj je našla automobil koji joj se svidio, uputili su ju na Raiffeisen banku rekavši joj da oni s njima surađuju i da tamo može dobiti auto kredit. Po uputi djelatnika auto kuće otišla je u Raiffeisen banku, rekla je da joj treba auto kredit, koje vozilo želi kupiti i djelatnica banke joj je tada kao najpovoljniji kreditni proizvod preporučila kredit koji je valutom vezan uz CHF. Vezano uz uvjete kreditiranja u banci je razgovarala o iznosu kredita, iznosu mjesečne rate te roku otplate kredita. Djelatnica banke nije joj tom prilikom rekla da bi bila dužna platiti ikakvu jednokratnu naknadu za korištenje kredita niti koliko bi ta naknada iznosila niti od čega se sastoji. Sljedeći put kad je došla u banku čekao ju je pripremljen ugovor o kreditu. Prije nego što je ugovor o kreditu potpisala, isti je pročitala, ono što joj je bilo bitno je da stoji iznos kredita koji je tražila, mjesečna rata koju može financijski podmiriti te dogovoreni rok otplate od 7 godina. Niti tada ju djelatnica u banci nije upozorila na plaćanje ikakve naknade za korištenje kredita, a zbog proteka vremena ne sjeća se je li joj ikakva naknada naplaćena ili ne, sve postoji u dokumentaciji dostavljenoj uz tužbu. Isto tako, zbog proteka vremena ne sjeća se je li u predmetnom ugovoru o kreditu stajala odredba iz koje bi se vidjelo da je dužna platiti jednokratnu naknadu za korištenje kredita.

13. Sud prihvaća iskaz tužiteljice u cijelosti, jer ga ocjenjuje uvjerljivim i istinitim, pri čemu sud ističe kako niti tuženik nije prigovarao istinitosti tužiteljičinog iskaza, a osim toga pojedini dijelovi iskaza tužiteljice potvrđeni su dokumentacijom koja prileži spisu.

14. Naime, uvidom u predmetni Ugovor sud je utvrdio da se radi o kreditu za kupnju automobila, a što potvrđuje i tužiteljica svojim iskazom. Također je uvidom u predmetni Ugovor sud utvrdio da je tužiteljica isti zaključila kao fizička osoba, a iz iskaza tužiteljice proizlazi da je automobil koji je kupila predmetnim kreditom koristila isključivo za svoje osobe i obiteljske potrebe, kao i da u vrijeme zaključenja predmetnog ugovora o kreditu i tijekom otplate istog nije imala u vlasništvu trgovačko društvo niti obrt, iz čega proizlazi da tužiteljica ima status potrošača u smislu čl. 3. st. 1. ZZP/03 kojim je određeno da je potrošač svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu u svrhe koje nisu namijenjene njegovoj poslovnoj djelatnosti niti obavljanju djelatnosti slobodnog zanimanja, pri čemu sud ističe kako tuženik nije niti osporavao status potrošača tužiteljici.

15. Člankom 59. ZZP/03 propisano je: "Ugovor o potrošačkom zajmu mora sadržavati podatke potrebne za identifikaciju ugovora, odredbe o uvjetima pod kojima se zajam odobrava, a poglavito (…) odredbu o troškovima koji se u vrijeme sklapanja ugovora naplaćuju te pretpostavkama pod kojima se ti troškovi mogu promijeniti (…)."

16. Člankom 81. Zakona o zaštiti potrošača propisano je: Ugovorna odredba o kojoj se nije pojedinačno pregovaralo smatra se nepoštenom ako, suprotno načelu savjesnosti i poštenja, uzrokuje značajnu neravnotežu u pravima i obvezama ugovornih strana na štetu potrošača. (st. 1); Smatra se da se o pojedinoj ugovornoj odredbi nije pojedinačno pregovaralo ako je ta odredba bila unaprijed formulirana od strane trgovca te zbog toga potrošač nije imao utjecaja na njezin sadržaj, poglavito ako se radi o odredbi unaprijed formuliranoga standardnog ugovora trgovca. (st. 2); Činjenica da se o pojedinim aspektima neke ugovorne odredbe, odnosno o pojedinoj ugovornoj odredbi pojedinačno pregovaralo ne utječe na mogućnost da se ostale odredbe tog ugovora ocijene nepoštenima, ako cjelokupna ocjena ugovora ukazuje na to da se radi o unaprijed formuliranom standardnom ugovoru trgovca. (st. 3); Ako trgovac tvrdi da se o pojedinoj ugovornoj odredbi u unaprijed sastavljenom standardnom ugovoru pojedinačno pregovaralo, dužan je to dokazati. (st.4).

17. Članak 84. ZZP/03 navodi da nije dopušteno ocjenjivati jesu li poštene ugovorne odredbe o predmetu ugovora i cijeni ako su te odredbe jasne, lako razumljive i lako uočljive. Stoga nadzor nepoštenosti može biti ograničen u skladu s navedenim člankom 84. ZZP/03 samo ako se odredba kojom se od potrošača zahtijeva plaćanje naknade za obradu kredita odnosi na neku od dviju u tom članku navedenih kategorija. Ugovorne odredbe koje su obuhvaćene pojmom "predmet ugovora" trebaju se shvatiti kao one odredbe koje utvrđuju bitne činidbe tog ugovora koje ga kao takve određuju. Nasuprot tomu, odredbe koje su akcesornog značaja u usporedbi s onima koje definiraju samu bit ugovornog odnosa ne mogu biti obuhvaćene tim pojmom. Točan doseg pojmova "predmet ugovora" i "cijena" u smislu članka 84. ZZP/03 ne mogu se odrediti pojmom "ukupni troškovi kredita za potrošača" pa se naknada za obradu i odobrenje kredita ne može se smatrati bitnom činidbom ugovora o kreditu samo zato što je uključena u njegove ukupne troškove. Uzimajući u obzir prirodu predmetnog ugovora te njegov pravni i činjenični kontekst, imajući na umu da je riječ o višegodišnjem kreditu (84 mjeseca tj. 7 godina kako je ugovoreno čl. 4. predmetnog Ugovora) s promjenjivom redovnom kamatnom stopom (čl. 2. Ugovora o kreditu), kao i činjenici da je riječ o obvezi koja se plaća prije korištenja kredita, prema pravnom shvaćanju ovog suda, nije riječ o odredbi koja utvrđuje bitnu činidbu korisnika kredita, niti je riječ o elementu ugovora o kreditu koji definira bit tog ugovornog odnosa.

18. Osim toga, odredbu članka 84. ZZP/03 treba tumačiti na način da se druga kategorija odredbi, čija se eventualno nepoštena priroda ne može ocijeniti ("cijena"), odnosi samo na primjerenost predviđene cijene ili naknade i usluge ili robe koju treba zauzvrat isporučiti, a razlog za to izuzimanje leži u činjenici da ne postoji nikakva tablica ili pravni kriterij koji bi mogli dati okvir i smjer provjeri te primjerenosti. Stoga, a imajući na umu sve navedeno, ovaj sud smatra da odredba čl. 3. predmetnog Ugovora o kreditu u dijelu koji se odnosi na naknadu za obradu kredita nije izuzeta iz ocjene poštenosti.

19. U okviru te ocjene, potrebno je, u skladu s člankom 81. st. 1. ZZP/03, ispitati moguće nepoštovanje načela savjesnosti i poštenja i postojanje eventualne značajne neravnoteže na štetu potrošača, uzimajući u obzir jesu li tužiteljici kao potrošaču bile pružene informacije o spornoj ugovornoj odredbi, kao i okolnosti u vrijeme i prije sklapanja predmetnog ugovora o kreditu, u skladu s čl. 83 ZZP/03.

20. Dovodeći u vezu iskaz tužiteljice i sadržaj predmetnog ugovora o kreditu sud je stava da se u konkretnom slučaju radilo o "gotovom" ugovoru, koji je bio pripremljen od strane banke (tuženika) i prezentiran tužiteljici, bez mogućnosti da tužitelj utječe na sadržaj predmetnog Ugovora.

21. Takvi ugovori su tipski ili adhezijski ugovori, a pojedine njihove odredbe su ništetne ukoliko su sastavljene suprotno načelu savjesnosti i poštenja i prouzrokuju očiglednu neravnopravnost u pravima i obvezama strana na štetu suugovaratelja sastavljača ili ugrožavanja postizanja svrhe sklopljenog ugovora.

22. Iz predmetne odredbe Ugovora o kreditu proizlazi da se radi o standardnoj stipulaciji ugovora koja sadrži odredbu prema kojoj se tužiteljica, kao korisnik kredita, obvezuje platiti banci naknadu za obradu kredita u visini 3,30% od iznosa kredita, jednokratno, time da se naknada naplaćuje prilikom prvog korištenja kredita.

23. Čitanjem predmetnog Ugovora sud je utvrdio da isti ne sadrži konkretan opis troškova niti usluga koji se plaćanjem sporne naknade naplaćuju prilikom isplate kredita, a prema shvaćanju ovog suda ti troškovi i usluge koje se pružaju u zamjenu za spornu naknadu nisu samorazumljivi niti su troškovi takvi da se mogu razumno uključiti u naknadu za obradu kredita. Točno je da se razumno u troškove banke treba uključiti materijalni trošak poput uredskog materijala, informatičke opreme te korištenja energenata, međutim nije razumno zaključiti da se takvi troškovi namiruju naknadom koja ovisi o visini odobrenog kredita kad je jasno da je riječ o troškovima koji ne ovise o toj visini jer su jednaki za sve kredite neovisno o iznosu u kojem su odobreni. Također, u predmetnom Ugovoru nisu navedeni nikakvi ekonomski kriteriji koji utječu na visinu naknade za obradu kredita odnosno tzv. ulazne naknade niti mehanizam određivanja iste. Zbog toga se može zaključiti da su troškovi koji su na ovoj način prebačeni na tužiteljica nerazmjerni u odnosu na visinu u kojoj su stvarno nastali.

24. Nadalje, kada je riječ o pitanju je li poštovano načelo savjesnosti i poštenja iz članka 81. stavak 1. ZZP/03, odlučno je ocijeniti bi li tuženik, pod uvjetom da je na pošten i pravedan način poslovao s tužiteljicom, mogao razumno očekivati da bi ugovorena odredba o naknadi za obradu kredita bila prihvaćena da se o njoj pojedinačno pregovaralo. Imajući na umu da sama ugovorna odredba čl. 3. u dijelu koji se odnosi na naknadu za obradu kredita ne sadrži nikakve podatke o stvarno pruženim uslugama, i nastalim troškovima na koje se ona odnosi, ne može se zaključiti da je tuženik mogao razumno očekivati da bi tužiteljica pristala na takvu odredbu u pojedinačnim pregovorima.

25. Također, kada je riječ o ispitivanju mogućeg postojanja znatnije neravnoteže, ono se ne može ograničiti na kvantitativno ekonomsko ocjenjivanje koje se temelji na usporedbi ukupnog iznosa transakcije na koju se ugovor odnosi, s jedne strane, i troškova koji na temelju sporne odredbe terete potrošača, s druge strane (3,30%). Naime, značajna neravnoteža može proizlaziti iz same činjenice da dovoljno ozbiljno oštećuje pravni položaj u koji je, na temelju primjenjivih zakonskih odredbi, stavljen potrošač kao stranka predmetnog ugovora, u obliku nametanja dodatne obveze koja nije predviđena dispozitivnim zakonskim propisima.

26. Pri tome se ističe da niti odredbe čl.1065. do 1068. Zakona o obveznim odnosima (NN, 53/91, 73/91, 113/93, 03/94, 07/96, 91/96, 112/99 i 88/01, dalje ZOO, važećeg na dan sklapanja predmetnog ugovora o kreditu, a koji se u ovoj pravnoj stvari primjenjuje imajući u vidu i čl. 1163. st. 1.u vezi s člankom 1165. novog Zakona o obveznim odnosima - NN 35/05) ne predviđaju plaćanje naknade za obradu kredita, a takva obveza nije previđena niti tada važećim Zakonom o bankama. Drugim riječima, iako nije bilo zabranjeno, niti na drugi način ograničeno, ugovaranje odredbe o naknadi za obradu kredita, nepovoljno je utjecalo na pravni položaj tužiteljice kao potrošača u odnosu na onaj položaj koji je bio predviđen u dispozitivnom nacionalnom pravu.

27. U skladu s člankom 59. točkom 3. ZZP/03 ugovor o potrošačkom zajmu mora sadržavati poglavito odredbu o troškovima koji se u vrijeme sklapanja ugovora naplaćuju te pretpostavkama pod kojima se ti troškovi mogu promijeniti.

28. Imajući na umu zakonsku obvezu tuženika iz članka 59. točke 3. ZZP/03 da ugovor o potrošačkom zajmu mora sadržavati poglavito odredbu o troškovima koji se u vrijeme sklapanja ugovora naplaćuju te pretpostavkama pod kojima se ti troškovi mogu promijeniti, kao i činjenicu da nije riječ o samorazumljivim troškovima, očito je da je tuženik na tužiteljicu čl. 3. Ugovora o kreditu u dijelu koji se odnosi na tzv. ulaznu naknadu prenio obvezu plaćanja naknade i troškova koji ne odgovaraju stvarno pruženim uslugama ili troškovima. Sporna ugovorna obveza, koja ima učinak kao da je tuženik de facto oslobođen obveze iz članka 59. točke 3. ZZP/03 (da dokazuje da su prije isplate kredita stvarno nastali troškovi i stvarno pružene usluge u visini od 3.30% visine iznosa kredita) utječe, prema stavu ovog suda, na pravni položaj tužiteljice i stvara na štetu potrošača (tužiteljice) značajnu neravnotežu u suprotnosti sa zahtjevom dobre vjere, jer tuženik nije dokazao da ta naknada odgovara stvarno pruženim uslugama i nastalim troškovima, odnosno nije dokazao opravdanost visine sporne naknade u postotku od odobrenog iznosa kredita tj. zašto ista iznosi baš 3,30% od iznosa kredita.

29. Obzirom da iz predmetnog Ugovora o kreditu i iskaza tužiteljice proizlazi da ga je prethodno pripremio i sastavio tuženik, odnosno da se radi o tipskom ugovoru, to je očito da se o odredbama tog ugovora nije pojedinačno pregovaralo, a isto potvrđuje i tužiteljica svojim iskazom navodeći da ju djelatnica banke nije upozorila na plaćanje ikakve naknade za obradu (korištenje) kredita. Sve navedeno upućuje da je, iako je u čl. 3. predmetnog ugovora o kreditu navedena obveza plaćanja jednokratne naknade u visini 3,30% od iznosa kredita, izostala informiranost tužiteljice od strane tuženika na što se konkretno predmetna naknada za obradu kredita odnosi, od kojih stvarnih troškova i usluga banke, a tuženik nije dokazao suprotno, što je bio dužan u smislu čl. 81. st. 4. ZZP/03.

30. Nadalje, prema članku 142. st. 1. ZOO-a opći uvjeti ugovora koje odredi jedan ugovaratelj, bilo da su sadržani u formalnom ugovoru, bilo da se na njih ugovor poziva, dopunjuju posebne pogodbe utvrđene među ugovarateljima u istom ugovoru i u pravilu obvezuju kao i ove.

31. Sud je čitanjem Ugovora o kreditu utvrdio da je u čl. 9. istog, između ostalog, ugovoreno da se na sve što nije regulirano ovim Ugovorom primjenjuju opći akti banke Kreditora (tuženika) kojima je regulirano kreditiranje građana sa svim njihovim izmjenama i dopunama donesenim za vrijeme trajanja ovog Ugovora, a tuženik u odgovoru na tužbu tvrdi da je u tuženikovim općim aktima propisano plaćanje jednokratne naknade za obradu (korištenje) kredita te da je potpisom ugovora tužiteljica pristala na primjenu tih općih akata te da je s istima upoznata.

32. Obzirom na prethodno navedeno, te uzimajući u obzir odredbu čl.142. st. 1. ZOO-a, stav je ovog suda da se o odredbama općih akata kreditora (tuženika) na koje se poziva predmetni Ugovor o kreditu, po prirodi stvari ne može i nije moglo pojedinačno pregovarati, a što posljedično znači da tužiteljica sa tuženikom nije mogla pojedinačno pregovarati o spornoj ugovornoj odredbi o naknadi za obradu (korištenje) kredita, tim više što u konkretnom slučaju vezano uz zaključenje predmetnog ugovora o kreditu tužiteljica uopće nije bila u banci.

33. Dakle, kako je sporna ugovorna odredba iz čl. 3. predmetnog Ugovora o kreditu bila unaprijed formulirana od strane tuženika, kako se o istoj nije pojedinačno pregovaralo te tužiteljica nije imala utjecaja na njezin sadržaj te obzirom da tuženik nije dokazao da sporna naknada odgovara stvarno pruženim uslugama i nastalim troškovima banke, odnosno nije dokazao opravdanost visine sporne naknade u postotku od odobrenog iznosa kredita tj. zašto ista iznosi baš 3,30% od iznosa kredita, što je dovelo do znate neravnoteže između ugovornih strana, na štetu tužiteljice, kao potrošača, to je stav ovog suda da se radi se o nepoštenoj ugovornoj odredbi u smislu odredbe u smislu odredbe čl. 81. ZZP-a (tako i Županijski sud u Zagrebu u odlukama broj Gž-1368/2021-2 od 20. srpnja 2021., Gž-4683/22-3 od 17. siječnja 2023. te Vrhovni sud Republike Hrvatske u odluci Rev-715/2024 od 3.travnja 2024.), a koja nepoštena ugovorna odredba je ništava (ništetna) u smislu čl. 87. ZZP/03.

34. Također, vezano uz tuženikov prigovor da je predmetni ugovor o kreditu u cijelosti otplaćen te da povrede, na koje ukazuje tužiteljica, eventualno predstavljaju zabranu manjeg značaja radi čega se ništavost sporne odredbe o naknadi za obradu kredita o ne može isticati, ovaj sud ističe kako je i taj tuženikov prigovor neosnovan. Naime, iako je točno da odredba čl. 107. st. 2. ZOO-a propisuje da se ništavost ne može isticati ako je uzrok ništavosti bila zabrana manjeg značenja, a ugovor u cijelosti ispunjen, to se, međutim (konkretno) nametanje korisniku kredita ništave odredbe o naknadi za obradu kredita od strane kreditora, a što je dovelo do znatne neravnoteže u pravima i obvezama tužiteljice, kao korisnika kredita, u odnosu na tuženika, kao kreditora, ne može podvesti po tezu tuženika da je uzrok ništavosti bila zabrana manjeg značaja, radi čega je izneseni prigovor tuženika potpuno neutemeljen jer je pravo tužiteljice na isticanje ništavosti i povrat onoga što je temeljem ništave odredbe naplaćeno, opstojno.

35. Slijedom navedenog sud je u točki I izreke ove presude prihvatio tužbeni zahtjev i utvrdio da da je ništava odredba čl.3. predmetnog Ugovora o kreditu kojom je ugovorena jednokratna naknada u visini od 3,30% od iznosa kredita, a koja se naplaćuje prilikom prvog korištenja kredita.

36. U smislu odredbe čl. 104. st. 1. ZOO, u slučaju ništavosti ugovora svaka ugovorna strana dužna je vratiti drugoj sve ono što je primila po osnovi takvog ugovora. Stoga tužiteljica ima pravo na isplatu iznosa naplaćenog na ime naknade za obradu kredita, odnosno tuženik je dužan vratiti tužiteljici ono što je primio po osnovi koja je utvrđena nišavom.

37. Tuženik je na ročištu održanom 14.10.2025 godine učinio nespornim da je predmetna naknada u utuženom iznosu naplaćena 12.10.2005. godine.

38. Vezano uz istaknuti prigovor zastare ovaj sud ističe kako je tuženikov prigovor zastare neosnovan. Naime, prema odredbi čl. 110. ZOO-a propisano je da se pravo na isticanje ništavosti ne gasi, dok zahtjev za isplatu tužitelja zastarijeva u općem zastarnom roku od 5 godina prema odredbi čl. 371. ZOO. Kako zastara počinje teći od dana utvrđenja ništetnosti ugovora ili pojedinih njegovih odredbi (pravno shvaćanje sjednice Građanskog odjela Vrhovnog suda Republike Hrvatske održane 30. siječnja 2020., broj Su-IV-47/20), odnosno u konkretnom slučaju od pravomoćnosti ove prvostupanjske presude, kojom je utvrđena ništavost odredbe Ugovora o kreditu o naknadi za obradu kredita, to zastarni rok od pet godina propisan čl. 371. ZOO-a nije protekao.

39. Slijedom prethodno navedenog, a kako je visina tužbenog zahtjeva na isplatu u iznosu od 389,30 EUR nesporna, to je presuđeno kao u točki II izreke ove presude.

40. Prema odredbi čl. 210. ZOO, kada dio imovine jedne osobe na bilo koji način prijeđe u imovinu druge osobe, a taj prijelaz nema osnove u pravnom poslu ili zakonu, stjecatelj je dužan vratiti tu imovinu, a ako vraćanje imovine nije moguće, dužan je naknaditi vrijednost ostvarene koristi. Obveza vraćanja imovine odnosno nadoknade vrijednosti nastaje i kad se nešto primi s obzirom na osnovu koja se nije ostvarila ili koja je kasnije otpala. Čl. 214. ZOO-a, uređujući opseg vraćanja stečenog bez osnove, određuje da kad se vraća ono što je stečeno bez osnove da se moraju vratiti plodovi i platiti zatezne kamate, i to ako je stjecatelj nesavjestan (nepošten) od dana stjecanja, a inače od dana podnošenja zahtjeva.

41. Kako je tuženik utuženi iznos primio s obzirom na ugovornu odredbu koja je utvrđena ništavom, to je, temeljem citirane odredbe 210. ZOO-a, dužan vratiti ga tužitelju. Ugovaranjem ništave ugovorne odredbe o naplati naknade za obradu kredita, tuženik je, smatra ovaj sud postupao nesavjesno (nepošteno) iz razloga što je spornu ugovornu odredbu jednostrano unio u predmetni Ugovor o kreditu, bez mogućnosti da tužitelj utječe na sadržaj iste, ne navodeći na koje troškove i usluge tuženika se sporna naknada odnosi, što predstavlja nesavjesno (nepošteno) postupanje tuženika, kao financijske institucije (trgovca) odnosno jače ugovorne strane u odnosu na, tužiteljicu kao potrošača, i slabiju ugovornu stranu, pa slijedom navedenog, ovaj sud tužiteljici, na temelju čl. 214. ZOO-a dosuđuje zateznu kamatu tekuću od 12.05.2005. godine, kao dana plaćanja sporne naknade do isplate, a kako je tužiteljica i zatražila tužbenim zahtjevom.

42. Visina kamatne stope određena je do 31.12.2007. po stopi određenoj čl. 1. Uredbe o visini stope zatezne kamate, od 1.1.2008. godine po stopi iz čl. 29. st. 2. i 8. ZOO-a. (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22 i 155/23).

43. Odluka o parničnom trošku u ovoj pravnoj stvari temelji se na odredbi čl. 154. st. 1. ZPP-a, a odnosi se na trošak zastupanja tužiteljice po odvjetniku, odmjeren sukladno važećoj Tarifi o nagradama i naknadi troškova za rad odvjetnika (NN 138/23, koja se u ovoj pravnoj stvari primjenjuje na temelju Tbr. 52. st. 3. iste) te na trošak sudskih pristojbi tužitelja odmjeren sukladno Zakonu o sudskim pristojbama (NN 118/18 i 51/23, dalje: ZSP) i Tarifi sudskih pristojbi (NN 53/19 i 92/21).

44. Vezano za prigovor tuženika glede previsoko označene vrijednosti predmeta spora, u iznosu od 1.716,52 EUR, valja istaknuti da je sud isti našao osnovanim te je na pripremnom ročištu odredio vrijednost predmeta spora (dalje: VPS) u visini od 389,30 EUR. Naime, tužiteljica je u ovoj pravnoj stvari uz zahtjev na isplatu iznosa od 389,30 EUR istaknula i deklaratorni tužbeni zahtjev na utvrđenje ništavosti (ništetnosti) ugovorne odredbe o naknadi za obradu kredita, za koji je naznačila VPS od 1.327,22 EUR (kako to proizlazi iz podneska tužitelja od 24.03.2025.). Međutim, stav je ovog suda da se ne radi o samostalnom deklaratornom zahtjevu, već o vrsti deklaratornog zahtjeva koji služi samo za ocjenu osnovanosti zahtjeva za činidbu, odnosno za isplatu, jer je isplata neosnovano naplaćene naknade za obradu kredita zapravo jedino što je tužiteljici životno i realno bitno, a ne to da li se radi o ništavoj odredbi. Osim toga sud je o ništavosti ugovorne odredbe o naknadi za obradu kredita, temeljem čl. 12. st. 1. ZPP-a, mogao odlučivati i kao prethodnom pitanju, bez postavljanja tužbenog zahtjeva na utvrđenje ništavosti, osobito imajući u vidu odredbu čl.109. st. 1 ZOO-a kojom je određeno da na ništavost sud pazi po službenoj dužnosti i da se na nju može pozivati svaka zainteresirana osoba. Stoga se u ovakvom slučaju VPS ima računati samo prema vrijednosti zahtjeva za činidbu odnosno isplatu (tako i VSRH Revr-774/05 od 13.12.2005. i Revr-475/08 od 27.10.2008.).

45. Slijedom navedenog, u konkretnom predmetu valjalo je primijeniti odredbu čl. 40. st. 3. ZPP-a i odrediti vrijednost predmeta spora u iznosu od 389,30 EUR jer suviše visoko naznačena vrijednost predmeta spora postavlja pitanje prava na naknadu troškova postupka, odnosno zasebno označavanje vrijednosti predmeta spora za svaki od zahtjeva te njihovo kasnije pribrajanje samo tome i služe, jer je naknada troška za zbrojene zahtjeve tj. za iznos od 1.716,52 EUR kako ju je naznačila tužiteljica, dvostruka (obzirom da jedna odvjetnička radnja prema Odvjetničkoj tarifi za VPS od 389,30 EUR iznosi, bez PDV-a, 100,00 EUR, a prema VPS od 1.789,80 EUR iznosi 200,00 EUR, bez PDV-a), a dokazni postupak je isti.

46. Trošak zastupanja tužiteljice po odvjetniku sastoji se od: sastava tužbe –50 bodova po Tbr. 7. točka 1, sastava podneska od 24.03.2025. godine – 50 bodova po Tbr 8. toč. 1., te zastupanja na ročištu 14.10.2025 - 50 bodova po Tbr 9. toč. 1., što ukupno iznosi 150 bodova. Kada se utvrđeni broj bodova pomnoži sa vrijednosti boda od 2,00 EUR, dobiva se iznos od 300,00 EUR. Na taj iznos obračunat je po Tbr. 46 PDV (25%) u iznosu od 75,00 EUR, tako da ukupan trošak zastupanja tužiteljice po odvjetniku iznosi 375,00 EUR.

47. Tužiteljici nije priznat trošak sastava podneska od 22.07.2025. godine jer ovaj sud smatra da isti nije bio potreban za vođenje ove parnice u smislu čl. 155. st. 1. ZPP- a, obzirom da je stav ovog suda da je navode iz svog podneska od 22.07.2025. godine tužiteljica mogla iznijeti već i u podnesku od 24.03.2025.godine, a sastav kojeg joj je priznat u trošak.

48. Trošak sudskih pristojbi tužiteljice sastoji se od troška sudske pristojbe na I stupanjsku presudu u iznosu od 6,64EUR, uz primjenu čl. 7. st. 3. ZSP-a, dok tužiteljici nije priznat trošak sudske pristojbe na tužbu u zatraženom iznosu od 66,36 EUR jer tužiteljica do zaključenja glavne rasprave u sudski spis nije dostavila dokaz o plaćanju sudske pristojbe na tužbu, niti je plaćanje sudske pristojbe vidljivo u e-spisu, a obveza plaćanja sudske pristojbe na tužbu, na temelju čl. 4. točka 1. ZSP, nastaje u trenutku podnošenja tužbe sudu. Također, sud ističe kako tužiteljica u ovoj pravnoj stvari nije kao potrošač oslobođena plaćanja sudske pristojbe na tužbu, kako je to ista navela u obavijesti o primitku elektroničkog podneska (tužbe) od 29.11. 2024. godine, obzirom da se u kolektivnom sporu "Potrošač" nije raspravljalo, a niti su utvrđene ništetnim ugovorne odredbe o naknadi za obradu kredita sadržane u ugovorima o kreditu zaključenim u CHF, koje je s potrošačima zaključivao tuženik, već se raspravljalo i utvrđene su ništetnim odredbe koje se odnose na jednostranu promjenu kamatne stope te valutnu klauzulu, tako da nema mjesta primjeni čl. 11. st. 1. toč. 20. ZSP-a u ovom konkretnom slučaju.

49. Kako je tužiteljica u cijelosti uspjela s tužbenim zahtjevom, to joj sud na temelju čl. 154. st. 1. ZPP-a, dosuđuje cjelokupni naprijed priznati trošak zastupanja po odvjetniku i trošak sudskih pristojbi, što čini dosuđeni parnični trošak tužiteljice u iznosu od 381,64 EUR, kao u točki III izreke ove presude.

50. Tužiteljica je zatražila i zateznu kamatu na parnični trošak te joj je sud, temeljem čl. 151. st. 3. ZPP-a, dosudio zakonsku zateznu kamatu na dosuđeni iznos parničnog troška od 381,64 EUR, tekuću od 24.10.2025. godine, kao dana donošenja ove presude kojom je tuženiku naloženo plaćanje troškova postupka tužiteljici.

51. Tuženiku ne pripada pravo na parnični trošak jer je u cijelosti izgubio spor, sukladno čl. 154. st. 1. ZPP-a.

U Zagrebu, 24. listopada 2025. godine

Sudac:

Violeta Veselić

POUKA O PRAVNOM LIJEKU:

Protiv ove presude dopuštena je žalba u roku od 15 dana, a koji rok se računa:

- od dana održavanja ročišta na kojem se presuda objavljuje, ukoliko je stranka uredno obaviještena o ročištu za objavu, bez obzira da li je na isto pristupila, odnosno - od dana primitka presude, ukoliko stranka nije bila uredno obaviještena o ročištu na kojem je presuda objavljena.

Žalba se podnosi pisano, putem ovog suda ,županijskom sudu.

DNA:

1.pun. tužiteljice uz rj. za sudsku pristojbu na prvostupanjsku presudu u iznosu od 6,64 EUR

2.pun. tuženika