REPUBLIKA HRVATSKA
OPĆINSKI SUD U NOVOM ZAGREBU
Novi Zagreb - Istok, Turinina 3
Poslovni broj: Povrv-320/2025-2
U I M E R E P U B L I K E H R V A T S K E
R J E Š E NJ E
I
P R E S U D A
Općinski sud u Novom Zagrebu po sutkinji toga suda Mariji Orošić Kranjčec kao sutkinji pojedinki, u pravnoj stvari tužitelja Hrvatski Telekom d.d., Zagreb, Radnička cesta 21, OIB: 81793146560 kojeg zastupa punomoćnik Tihomir Zec, odvjetnik u Odvjetničkom društvu Zec & partneri d.o.o., u Osijeku protiv tuženika JL iz [adresa], OIB: [osobni identifikacijski broj], radi isplate, bez održavanje usmene rasprave, 6. listopada 2025.
r i j e š i o j e
Ukida se platni nalog sadržan u točki I. rješenja o ovrsi Javne bilježnice u Zagrebu Anite Škurjanec poslovni broj Ovrv-45607/2023, UPP/OS-Ovrv-655/2023 od 20. studenog 2023. kojim je naloženo tuženiku JL isplatiti tužitelju Hrvatski Telekom d.d. iznos od 159,26 EUR sa zakonskim zateznim kamatama tekućim od 18. travnja 2023. do isplate, sve u roku od 8 dana te se utvrđuje da je tužba u navedenom dijelu povučena i
p r e s u d i o j e
I. Održava se na snazi platni nalog sadržan u točki I. rješenja o ovrsi Javne bilježnice u Zagrebu Anite Škurjanec poslovni broj Ovrv-45607/2023, UPP/OS- Ovrv-655/2023 od 20. studenog 2023. kojim je naloženo tuženiku JL isplatiti tužitelju Hrvatski Telekom d.d. iznos od 320,79 EUR (tristodvadeset eura i sedamdesetdevet eurocenti) sa zakonskim zateznim kamatama:
- na iznos od 32,50 EUR od 18. listopada 2022.,
- na iznos od 32,68 EUR od 16. studenog 2022.,
- na iznos od 32,50 EUR od 16. prosinca 2022.,
- na iznos od 4,19 EUR od 17. siječnja 2023.,
- na iznos od 218,92 EUR od 18. travnja 2023.,
sve do 31. prosinca 2023. po stopi koja se određuje za svako polugodište, uvećanjem kamatne stope koju je Europska središnja banka primijenila na svoje posljednje glavne operacije refinanciranja koje je obavila prije prvog kalendarskog dana tekućeg polugodišta za tri postotna poena, a od 1. siječnja 2024. do isplate po stopi koja se određuje za svako polugodište uvećanjem kamatne stope koju je Europska središnja banka primijenila na svoje posljednje glavne operacije refinanciranja ili granične kamatne stope proizašle iz natječajnih postupaka za varijabilnu stopu za posljednje glavne operacije refinanciranja Europske središnje banke za tri postotna poena pri čemu se za prvo polugodište primjenjuje stopa koja je na snazi na dan 1. siječnja, a za drugo polugodište stopa koja je na snazi na dan 1. srpnja te godine, sve u roku od 8 (osam) dana.
II. Nalaže se tuženiku JL naknaditi tužitelju Hrvatski Telekom d.d. ovršni i parnični trošak u iznosu od 225,77 EUR (dvjestodvadesetpet eura i sedamdesetsedam eurocenti) sa zakonskim zateznim kamatama tekućim od 6. listopada 2025. do isplate po stopi koja se određuje za svako polugodište uvećanjem kamatne stope koju je Europska središnja banka primijenila na svoje posljednje glavne operacije refinanciranja ili granične kamatne stope proizašle iz natječajnih postupaka za varijabilnu stopu za posljednje glavne operacije refinanciranja Europske središnje banke za tri postotna poena pri čemu se za prvo polugodište primjenjuje stopa koja je na snazi na dan 1. siječnja, a za drugo polugodište stopa koja je na snazi na dan 1. srpnja te godine, sve u roku od 15 (petnaest) dana.
Obrazloženje
1. ISKON INTERNET d.d. podnio je 4. srpnja 2023. ovršni prijedlog, sada tužbu protiv tuženika JL radi isplate iznosa od 480,05 EUR sa zakonskim zateznim kamatama tekućim:
- na iznos od 32,50 EUR od 18. listopada 2022.,
- na iznos od 32,68 EUR od 16. studenog 2022.,
- na iznos od 32,50 EUR od 16. prosinca 2022.,
- na iznos od 4,19 EUR od 17. siječnja 2023.,
- na iznos od 378,18 EUR od 18. travnja 2023.,
sve do isplate kao i naknade troškova ovršnog postupka u iznosu od 149,38 EUR sa zakonskim zateznim kamatama tekućim od dana donošenja rješenja o ovrsi do isplate. Temeljem navedenog ovršnog prijedloga Javna bilježnica u Zagrebu Anita Škurjanec donijela je 20. studenog 2023. rješenje o ovrsi poslovni broj Ovrv- 45607/2023, UPP/OS-Ovrv-655/2023.
2. Tuženik JL je na rješenje o ovrsi izjavio prigovor, sada odgovor na tužbu u kojem je naveo da je kroz 2022. godinu otvorio sa tužiteljem nekoliko Internet usluga, da su problemi počeli od samog početka i to sa prekidima u radu usluga i neisporučivanjem računa te konfuzijom tužitelja oko računa, da su se ti problemi ponavljali od prije ljeta 2022., da je zbog njih imao velike neugodnosti i probleme na poslu, da su ga potom iz raznih agencija za naplatu počeli nazivati i slati poruke, da ih je tražio dostavu računa sa specifikacijama na što su mu govorili da za to nisu ovlašteni, da je zbog svega toga krajem prosinca 2022. zatražio prijevremeni raskid ugovora sa tužiteljem, da mu se tužitelj povratno javio tek u siječnju 2023. i obavijestio ga da je njegova usluga suspendirana zbog neplaćenih računa, da ga je ponovno zamolio dostavu tih računa, a da ih može platiti te da je tek u veljači 2023. dobio račun, no da je bio iskazan u valuti HRK pa da je tražio da ga iskažu u valuti EUR na što mu je rečeno da račun prepravi sam. Još je naveo da je potom od tužitelja 31. ožujka 2023. primio obavijest o suspenziji njegovog računa i da su mu tu suspenziju još htjeli naplatiti kao i vraćanje TV prijamnika i daljinskog upravljača, a da od tužitelja nije primao uslugu televizije. Da je potom 6. travnja 2023. doživio novi šok kada je primio račun na iznos od 378,00 EUR, da mu je telefonska podrška rekla da će tehničari doći po opremu, a da nisu dolazili, da je opremu (modem i ruter) u ljeto 2023. odnio sam, a da mu je tužitelj potvrdu o tome izdao tek 16. kolovoza 2023.. Dalje je naveo da mu je potom djelatnik tužitelja rekao da su njegov račun prodali agenciji te da sada to vodi odvjetnički ured, da je kontaktirao taj ured i tražio račun, no da ga nije dobio. Naveo je da je zbog svega podnio i prigovor HAKOM-u. Zatražio je da mu se omogući da dobije "pošteni račun" koji bi uistinu odgovarao isporučenoj usluzi, a to je najviše za tri mjeseca na kraju 2022. u iznosu od oko 100,00 EUR, da se pošteno i točno razradi iznos njegovog dugovanja, da se izbace stavke koje se odnose na opremu koja je vraćena, nepostojeću uslugu televizije i daljinskog upravljača, troškove za raskid ugovora, stavke za razdoblje u kojem usluga nije ispostavljena te troškove agencija koje su ga zvale i maltretirale kao i sve ostale eventualno neopravdane troškove. Naveo je i kako smatra da se od tužitelja i odvjetnika trebaju potraživati troškovi ovog postupka jer su ga oni uzrokovali oglušujući se na njegovo traženje jednostavnog računa.
3. Povodom prigovora tuženika ovaj je sud rješenjem od 19. studenog 2024. stavio izvan snage predmetno rješenje o ovrsi poslovni broj Ovrv-45607/2023, UPP/OS-Ovrv-655/2023 od 20. studenog 2023. u dijelu kojim je određena ovrha te je ukinuo provedene radnje i odredio da će se postupak nastaviti kao u povodu prigovora protiv platnog naloga.
4. Tužitelj ISKON INTERNET d.d. je u roku određenom rješenjem suda od 19. studenog 2024. sukladno odredbi čl. 461.a st. 6. Zakona o parničnom postupku (NN 53/91, 91/92, 112/99, 88/01, 117/03, 88/05, 2/07, 84/08, 96/08, 123/08, 57/11, 148/11, 25/13, 89/14, 70/19, 80/22, 114/22 i 155/23; u daljnjem tekstu: ZPP) još naveo da se njegovo potraživanje temelji na ugovornom odnosu proizašlom iz Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa od 10. lipnja 2021. sa razdobljem obveznog minimalnog trajanja ugovora od 24 mjeseca, da visina tog potraživanja proizlazi iz mjesečnih računa za rujan, listopad, studeni i prosinac 2022. te ožujak 2023., da je ove račune poslao tuženiku, a da ne zna niti može znati zašto ih tuženik nije zaprimio, no i da taj primitak ne utječe tuženikove obveze. Još je naveo da tuženik nije mogao raskinuti njihov ugovor prije isteka vremenskog razdoblja od 24 mjeseca bez plaćanja dodatne naknade za prijevremeni raskid (tzv. penale), da je mogućnost takvog ugovaranja propisana odredbama Zakona o elektroničkim komunikacijama te da je isto odredio Općim uvjetima korištenja Iskon Interneta, da je predmetni ugovor raskinut i da je zato zaračunao tuženiku ovu naknadu. Još je naveo da mu je tuženik nakon podnošenja prijedloga za ovrhu vratio uređaje (modeme) te da stoga povlači svoje potraživanje za isplatu iznosa od 159,26 EUR po računu za ožujak 2023. zajedno sa pripadajućim zakonskim zateznim kamatama, a da ostaje kod potraživanja isplate iznosa od 320,79 EUR sa pripadajućim zakonskim zateznim kamatama koje teku na iznos od 32,50 EUR od 18. listopada 2022., na iznos od 32,68 EUR od 16. studenog 2022., na iznos od 32,50 EUR od 16. prosinca 2022., na iznos od 4,19 EUR od 17. siječnja 2023. i na iznos od 218,92 EUR od 18. travnja 2023. te kod potraživanja naknade ovršnog i parničnog troška također sa pripadajućim zakonskim zateznim kamatama. Nije predložio održavanje usmene rasprave.
5. Tuženik JL u roku određenom rješenjem suda od 19. studenog 2024. sukladno odredbi čl. 461. a st. 7. ZPP-a nije naveo činjenice niti predložio izvođenje dokaza, a nije niti predložio održavanje usmene rasprave.
6. Pravomoćnim rješenjem ovog suda poslovni broj Povrv-667/2024 od 3. travnja 2025. utvrđeno je da je uslijed njegovog pripajanja društvu Hrvatski Telekom d.d. u odnosu na tužitelja ISKON INTERNET d.d. nastupio prekid postupka te je postupak nastavljen u odnosu na pravnog slijednika tužitelja Hrvatski Telekom d.d. .
7. Tuženik JL se u smislu odredbe čl. 193. st. 2. ZPP-a nije očitovao niti o prethodno navedenom djelomičnom povlačenju tužbe pa je sukladno odredbi čl. 451. st. 3. ZPP-a platni nalog ukinut u dijelu kojim mu je naloženo isplatiti tužitelju Hrvatski Telekom d.d. iznos od 159,26 EUR sa zakonskim zateznim kamatama tekućim od 18. travnja 2023. do isplate te je odlučeno kao u izreci rješenja.
8. U provedenom dokaznom postupku sud je izvršio uvid u presliku Izvoda iz poslovnih knjiga tužitelja (list 11 spisa), preslike dopisa (list 34 do 49 te 110 spisa), presliku Izvoda stavaka (list 90 spisa), presliku Općih uvjeta korištenja (list 93 do 109 spisa), preslike računa (list 111 do 119 spisa) i presliku zahtjeva (list 121 spisa).
9. Temeljem tako provedenog dokaznog postupka, a cijeneći dokaze svaki za sebe i u njihovoj ukupnosti sukladno odredbi čl. 8. ZPP-a ovaj sud je utvrdio da je konačno postavljen tužbeni zahtjev osnovan.
10. Slijedom sadržaja Izvoda iz poslovnih knjiga tužitelja na kojem isti temelji prijedlog za ovrhu, sada tužbu (list 11 spisa), navoda tužitelja te sadržaja dostavljenih računa za koje je tužitelj naveo da dokazuju osnovanost njegovog potraživanja (list 111 do 119 spisa) sud nalazi da tužitelj konačno postavljenim tužbenim zahtjevom od tuženika JL potražuje isplatu iznosa od 320,79 EUR na ime ispunjenja sa tuženikom 10. lipnja 2021. ugovorenih obveza istog i to:
- za razdoblje od 1. do 30. rujna 2022. naknadu BIZ.NET, naknadu Extra brzina i naknadu Statična IP adresa s ug.obvezom 24 mj. te zateznu kamatu, sve uvećano za PDV u ukupnom iznosu od 32,68 EUR,
- za razdoblje od 1. do 31. listopada 2022. naknadu BIZ.NET, naknadu Extra brzina i naknadu Statična IP adresa s ug.obvezom 24 mj., sve uvećano za PDV u ukupnom iznosu od 32,50 EUR,
- za razdoblje od 1. do 30. studenog 2022. naknadu BIZ.NET, naknadu Extra brzina i naknadu Statična IP adresa s ug.obvezom 24 mj., sve uvećano za PDV u ukupnom iznosu od 32,50 EUR,
- za razdoblje od 1. do 4. prosinca 2022. naknadu BIZ.NET, naknadu Extra brzina i naknadu Statična IP adresa s ug.obvezom 24 mj., sve uvećano za PDV u ukupnom iznosu od 4,19 EUR te
- naknadu za prijevremeni raskid ugovora, uvećanu za PDV u ukupnom iznosu od 218,92 EUR.
11. Slijedom, pak, navoda tuženika te osobito uvažavajući da su isti navedeni prije nego je tužitelj sudu iznio činjenice vezane uz utuženo potraživanje te svoj tužbeni zahtjev djelomično povukao nakon čega tuženik sudu nije više ništa navodio, sud nalazi da među strankama nije sporno da su od 10. lipnja 2021. bile u ugovornom odnosu, a niti da je tuženik tužitelju ostao dužan ispuniti ugovorenu obvezu plaćanja ugovorene cijene isporučene usluge interneta tijekom tri mjeseca "na kraju" 2022. u iznosu od "oko" 100,00 EUR. Kako, pak, tužitelj od tuženika u ovom postupku i zahtijeva isplatu ukupnog iznosa od 101,87 EUR na ime ispunjenja ugovorenih obveza plaćanja cijene internet usluge tijekom posljednjih mjeseci 2022. (rujna, listopada i studenog te svega četiri dana prosinca 2022.), sud nalazi da postojanje obveze tuženika isplatiti tužitelju ovaj iznos kao niti na isti tekuće zakonske zatezne kamate zbog zakašnjelog plaćanja, nije sporno dok je sporno je li tuženik obvezan tužitelju platiti i utuženu naknadu za prijevremeni raskid ugovora u iznosu od 218,92 EUR.
12. Uvidom u sadržaj Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa (list 121) koji među strankama nije sporan, sud je utvrdio da su stranke ugovorile obvezno trajanje njihovog ugovora od 24 mjeseca kao i da njihov ugovor čine i Opći uvjeti Iskon Interneta d.d. dok je uvidom u sadržaj ovih Općih uvjeta (list 93 do 109 spisa) utvrdio da su stranke ugovorile da se u slučaju ugovaranja obveznog trajanja ugovora te jednostranog raskida ugovora od strane pretplatnika odnosno raskida uslijed krivnje pretplatnika prije isteka obveznog trajanja ugovora, pretplatnik obavezuje platiti mjesečne naknade za ostatak razdoblja obveznog trajanja ugovora ili naknadu u visini popusta na proizvode i usluge koje je ostvario ako je plaćanje te naknade povoljnije (čl. 18/5). Kako među strankama nije sporno da je njihov ugovor raskinut prije isteka ugovorenog obveznog trajanja istog (neovisno o tome je li tako odlučio tuženik ili, pak, tužitelj zbog krivnje tuženika) sud je na temelju navedenog nedvojbeno utvrdio da postoji obveza tuženika platiti tužitelju mjesečne naknade za ostatak razdoblja obveznog trajanja ugovora ili naknadu u visini popusta na proizvode i usluge koje je ostvario ako je plaćanje te naknade povoljnije. Uvidom u sadržaj utuženog računa (list 119) sud je utvrdio da je tužitelj isti izdao na ime ovih naknada i to u visini popusta i pogodnosti koje je tuženik bio ostvario pa je slijedom utvrđenog, a primjenom odredaba čl. 9. i čl. 336. st. 1. i 2. Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22, 145/23, 155/23; u daljnjem tekstu: ZOO) osnovanim ocijenio zahtjev tužitelja da mu tuženik na ime ugovorene obveze platiti cijenu pružene internet usluge tijekom rujna, listopada i studenog 2022. te prva četiri dana prosinca 2022. te ugovorene obveze platiti naknadu za prijevremeni raskid ugovora, plati ukupan konačno utuženi iznos od 320,79 EUR, čiju visinu tuženik izričito i nije osporio, a primjenom odredaba čl. 183. st. 1. i čl. 29. st. 1. ZOO-a osnovanim i zahtjev tužitelja da mu tuženik isplati i zakonske zatezne kamate na tako utvrđen dug, tekuće od prvog dana po dospijeću računa izdanih za ovaj dug, koja su na tim računima jasno naznačena te koja tuženik nije izričito osporio, do isplate, po stopi propisanoj važećim odredbama čl. 29. st. 2. ZOO-a.
13. Slijedom svega navedenog, a primjenom odredbe čl. 451. st. 3. ZPP-a odlučeno je kao u toč. I. izreke ove presude.
14. Primjenom odredaba čl. 154. st. 1. i čl. 155. ZPP-a, obzirom je uspio u ovom sporu, tužitelju Hrvatski Telekom d.d. je priznat trošak ovršnog i parničnog postupka koji se odnosi na javnobilježničku nagradu za rješenje o ovrsi u iznosu od 25,00 EUR zajedno s pripadajućim porezom na dodanu vrijednost, sukladno čl. 6. st. 1. Pravilnika o nagradama i naknadi troškova javnih bilježnika u ovršnom postupku (NN 9/21, 18/22, 154/22), trošak zastupanja po punomoćniku odvjetniku odmjeren u skladu s dostavljenim troškovnikom te prema vrijednosti predmeta spora, a prema odredbama Tarife o nagradama i naknadi troškova za rad odvjetnika (NN 138/23; u daljnjem tekstu: OT) pa tako trošak sastava prijedloga za ovrhu od 50 bodova (tbr. 7/1) i sastava podneska od 3.12.2024. od 25 bodova (tbr. 8/1) pa tako ukupno 75 bodova što pomnoženo s vrijednošću 1 boda od 2,00 EUR sukladno važećoj OT i uvećano za 25% na ime PDV-a iznosi 187,50 EUR te trošak sudske pristojbe za presudu u iznosu od 13,27 EUR. Primjenom odredbe čl. 151. st. 3. ZPP-a te u skladu sa Zaključkom br. 3. sa sastanka Vrhovnog suda Republike Hrvatske s predsjednicima građanskih odjela županijskih sudova održanog 2. lipnja 2017. u Zagrebu tužitelju su dosuđene i zakonske zatezne kamate na ovaj trošak tekuće od dana donošenja ove presude do isplate pa je odlučeno kao u toč. II. izreke ove presude.
U Zagrebu, 6. listopada 2025.
Sutkinja:
Marija Orošić Kranjčec
UPUTA O PRAVNOM LIJEKU:
Protiv ove presude je dopuštena žalba. Žalba se podnosi ovom sudu pismeno u 4 (četiri) istovjetna primjerka u roku od 15 (petnaest) dana od dana primitka pisanog otpravka ove presude, a o njoj odlučuje županijski sud.
Presuda u sporovima male vrijednosti može se pobijati samo zbog bitne povrede odredaba parničnog postupka iz čl. 354. st. 2. toč. 1., 2., 4., 5., 6., 8., 9., 10. i 11. ZPP-a i zbog pogrešne primjene materijalnog prava (čl. 467. ZPP-a).
DNA:
1. Tužitelju Hrvatski Telekom d.d., po punomoćniku
2. Tuženiku JL