Napomena:

Riječi i pojmovni sklopovi koji imaju rodno značenje korišteni u ovom dokumentu (uključujući nazive kvalifikacija, zvanja i zanimanja) odnose se jednako na oba roda (muški i ženski) i na oba broja (jedninu i množinu), bez obzira na to jesu li korišteni u muškom ili ženskom rodu, odnosno u jednini ili množini.

• naučiti jezikom izraziti vlastite misli, osjećaje, ideje, stavove i prikladno jezično reagirati u međudjelovanju sa sugovornicima te u različitim situacijama razvijati (samo)poštovanje

• steći potrebne razine slušanja, razumijevanja i govorenja koje su ključne za učenje, rad i život, tj. razviti sposobnost komunikacije u različitim situacijama

• razumjeti kako jezik djeluje i ovladati potrebnim jezikoslovnim pojmovima, tekstnim vrstama i stilovima

• steći potrebne razine pisanja ključne za učenje, rad i život, tj. razviti sposobnost komunikacije u različitim situacijama

• razviti razumijevanje književnosti kao umjetnosti riječi, poštivati hrvatsku književnost i kulturu te književnosti i kulture drugih naroda

U hrvatskom jeziku pet je skupova ishoda učenja:

I. Slušanje i govorenje

II. Struktura hrvatskog jezika

III. Pisanje

IV. Analiza književnih tekstova

V. Analiza neknjiževnih tekstova.

Skupovi ishoda učenja koncipirani su na način da se njihovim ostvarivanjem razvijaju komunikacijske vještine i kompetencije polaznika te cjelovito razumijevanje govorenih i pisanih tekstova.

Svi se navedeni skupovi ishoda učenja ostvaruju u svakoj godini učenja hrvatskog jezika.

Imenice

Imenice i pravopis

Zamjenice

Zamjenice i pravopis

Pridjevi

Pridjevi i pravopis

Brojevi

Brojevi i pravopis

Glagoli

Glagoli i pravopis

Prilozi

Prijedlozi

Veznici

Čestice

Usklici

Izlaganje kao postupak

Definicije

Sažetak

Bilješke i natuknice

Polaznici čitaju tri djela s popisa. Valja odabrati dva cjelovita epska ili dramska djela i jednu pjesmu po izboru nastavnika i/ili čitateljskim interesima polaznika.

Milan Begović, Bez trećega

Vesna Parun, Ti koja imaš nevinije ruke

Biblija, Pjesma nad pjesmama

Ivan Slamnig, Barbara

Horacije, Lidiji

Josip Kozarac, Tena

Dinko Šimunović, Muljika

Dubravka Ugrešić, Štefica Cvek u raljama života

Sofoklo, Antigona

Polaznici čitaju jedno cjelovito djelo s popisa po izboru nastavnika i/ili čitateljskim interesima polaznika.

August Šenoa, Prijan Lovro

Fjodor Mihajlovič Dostojevski, Zločin i kazna

Silvije Strahimir Kranjčević, Gospodskom Kastoru

Antun Gustav Matoš, Kip domovine leta 188*

Vjenceslav Novak, Posljednji Stipančići

Ivan Goran Kovačić, Dani gnjeva

Honoré de Balzac, Otac Goriot

Charles Dickens, Velika očekivanja

Polaznici čitaju jedno cjelovito djelo s popisa po izboru nastavnika i/ili čitateljskim interesima polaznika.

William Shakespeare, Hamlet

Janko Leskovar, Misao na vječnost

Henrik Ibsen, Nora

Petar Preradović, Ljudsko srce

Ralph Waldo Emerson, Ljubav

Milutin Cihlar Nehajev, Bijeg

Ranko Marinković, Ruke

Franz Kafka, Preobrazba

Postupak izlaganja u različitim vrstama tekstova

Sažetak

Polaznici tijekom nastavne godine pišu dvije školske zadaće.

Obvezne su četiri domaće zadaće u mjesecu.

Metode: glavne (metode govorenja, čitanja, pisanja) i pomoćne (metode pokazivanja, praktičnog rada i ilustriranja).

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: pisanje, govorenje i slušanje, hrvatski jezik, književni tekstovi, neknjiževni tekstovi.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, domaća zadaća, školska zadaća, predstavljanje rezultata rada, vršnjačko vrjednovanje, samovrjednovanje, zajednička evaluacija, mape.

Rečenica

Vrste spojeva riječi: sročnost

Osnovne leksičke norme

Jezična kultura i jezični purizam

Rječnik. Vrste rječnika

Leksikografski (rječnički) članak

Ljudevit Gaj, Kratka osnova horvatsko-slavenskoga pravopisanja

Deklaracija o položaju i nazivu hrvatskoga književnog jezika kao izraz samobitnosti hrvatskog jezika

Hrvatski jezik – službeni jezik Europske unije

Dokazivanje kao postupak

Pismo za iskazivanje interesa

Upućivanje kao postupak

Tehnička uputa

Polaznici čitaju dva cjelovita djela s popisa po izboru nastavnika i/ili čitateljskim interesima polaznika.

Slavko Mihalić, Majstore, ugasi svijeću

Miroslav Krleža, Gospoda Glembajevi

Ranko Marinković, Kiklop

Ivan Goran Kovačić, Jama

Miljenko Jergović, Sarajevski Marlboro

Eugène Ionesco, Ćelava pjevačica

William Golding, Gospodar muha

Orhan Pamuk, Snijeg

Polaznici čitaju jedno cjelovito djelo po izboru nastavnika i/ili čitateljskim interesima polaznika.

Albert Camus, Stranac

Miroslav Krleža, Cvrčak pod vodopadom

Antun Šoljan, Luka

Nikolaj Vasiljevič Gogolj, Kabanica

Gabriel García Marquez, Sto godina samoće

Raymond Carver, Katedrala

Aldous Huxley, Divni novi svijet

William Gibson, Neuromancer

Polaznici čitaju pet djela s popisa. Valja odabrati jedno cjelovito djelo i četiri ulomka po izboru nastavnika i/ili čitateljskim interesima polaznika.

Marko Marulić, Judita (ulomci)

Hanibal Lucić, Jur ni jedna na svit vila

Marin Držić, Dundo Maroje

Ivan Gundulić, Osman (1. pjevanje)

Ivan Bunić Vučić, Nemoj, nemoj ma Ljubice

Fran Krsto Frankopan, Cvitja razmišlenje i žalostno protuženje

Tituš Brezovački, Matijaš grabancijaš dijak

Matija Antun Reljković, Satir iliti divji čovik

Andrija Kačić Miošić, Razgovor ugodni naroda slovinskoga

Postupak dokazivanja u različitim vrstama tekstova

Pismo za iskazivanje interesa

Postupak upućivanja u različitim vrstama tekstova

Tehnička uputa

Polaznici tijekom nastavne godine pišu dvije školske zadaće.

Obvezne su četiri domaće zadaće u mjesecu.

Metode: glavne (metode govorenja, čitanja, pisanja) i pomoćne (metode pokazivanja, praktičnog rada i ilustriranja).

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: pisanje, govorenje i slušanje, hrvatski jezik, književni tekstovi, neknjiževni tekstovi.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, domaća zadaća, školska zadaća, predstavljanje rezultata rada, vršnjačko vrjednovanje, samovrjednovanje, zajednička evaluacija, mape.

• osposobiti za usmenu i pisanu kompetenciju na engleskom jeziku u različitim situacijama svakodnevnog života i struke

• učiti jezik i primijeniti izvore znanja na engleskom jeziku radi dalje izobrazbe i usavršavanja, tj. za cjeloživotno učenje i obrazovanje

• razviti jezična i nejezična znanja, vještine, sposobnosti, strategije i vrijednosti koje će im omogućiti da aktivno, kritički i uspješno odgovore na potrebe suvremenog društva i tržišta rada

• razviti svijest o višejezičnosti, međukulturnim sličnostima i razlikama, toleranciji i empatiji prema drugom i drugačijem

• razumjeti zanimanje, poštovanje i skrb za vlastiti jezik i kulturu

• prepoznati i primijeniti jezične zakonitosti i vokabular u razvijanju jezičnih vještina radi ostvarivanja pisane i usmene komunikacije

• čitati kratke i jednostavne tekstove

• pronaći određenu predvidivu informaciju u jednostavnim svakodnevnim pisanim materijalima

• razumjeti fraze i najčešće korištene riječi iz područja od neposrednoga osobnog interesa, razumjeti osnovno značenje kratkih, jasnih i jednostavnih poruka i javnih obavijesti

• pisati kratke jednostavne bilješke, poruke i odgovoriti na pismo

• komunicirati u jednostavnim uobičajenim situacijama o poznatim temama i aktivnostima te sudjelovati u kraćim razgovorima koji zahtijevaju jednostavnu razmjenu informacija

• opisati pojavnosti i sadržaje iz bližega i daljega životnog okružja jednostavnim jezikom, jednostavnim rečenicama i frazama

• primijeniti bitna sociokulturna orijentacijska znanja o zemlji/zemljama jezika koji se uči u svim jezičnim djelatnostima

• prepoznati sličnosti i razlike između kulture vlastite zemlje i zemlje ciljnog jezika te ostvariti jednostavnu komunikaciju i suradnju s pojedinim osobama uz uvažavanje različitosti

Engleski jezik općeobrazovni je predmet koji se uči tijekom svih triju godina školovanja, i to dva sata tjedno, što ukupno u tri godine iznosi 204 sata nastave. Uspješnim svladavanjem nastave engleskog jezika polaznik maksimalno stječe 16 kreditnih bodova.

Nastavom engleskog jezika, uz korištenje kombiniranih metoda i oblika rada, usvajaju se obrasci usmene i pisane komunikacije na tom jeziku. Pri određivanju razina jezične kompetencije koje bi polaznici trebali postići na kraju pojedinih odgojno-obrazovnih razdoblja, tj. ciklusa srednjoškolskog obrazovanja, uzete su u obzir smjernice Zajedničkoga europskoga referentnog okvira za jezike: učenje, poučavanje, vrjednovanje, Europskoga jezičnog portfolia i Nacionalnoga okvirnog kurikuluma za predškolski odgoj i obrazovanje te opće obvezno i srednjoškolsko obrazovanje, kao i činjenica da je riječ o nastavku učenja prvoga stranog jezika u kontinuitetu od 1. razreda osnovne škole. Po završetku trogodišnjeg obrazovanja očekuje se da će polaznici doseći razinu A2, prije svega u području receptivnih jezičnih vještina. Premda bi polaznici prema Nastavnom planu i programu za osnovnu školu i Nacionalnomu okvirnom kurikulumu za predškolski odgoj i obrazovanje te opće obvezno i srednjoškolsko obrazovanje, nakon osam godina učenja prvoga stranog jezika već trebali dosegnuti razinu A2, realno je očekivati heterogenost polaznikovih znanja iz osnovne škole koja će trebati usložniti,uz manja proširenja gradiva povezanih s novim kontekstom i strukom.

Napomena: nastavnik odlučuje o udjelu i postotku nastavnih sadržaja iz područja struke. Postotak može varirati od 10 do 20%, ovisno o razini i godini učenja, uvažavajući činjenicu da se u završnim razredima povećava udio stručnih predmeta/modula i/ili sadržaja.

Jezični sustav i sadržaji stranog jezika

1. prepoznati osnovne jezične strukture osnovne razine i osnovni vokabular u usmenom i pisanom izričaju

2. uočiti uporabu osnovnih jezičnih sadržaja i oblika

Čitanje

1. prepoznati globalni smisao vrlo kratkih jednostavnih tekstova pisanih standardnim jezikom

2. identificirati ključne informacije u oglasima, plakatima, katalozima

Slušanje

1. razlikovati fonološke, ritmičke, naglasne i intonacijske osobine ciljnog jezika

2. prepoznati osnovne jezične strukture i osnovni vokabular

3. slijediti jednostavne upute i naredbe za rad u razredu

Pisanje

1. primijeniti osnovne jezične strukture i osnovni vokabular u ispunjavanju upitnika i obrazaca

2. napisati niz jednostavnih izraza i rečenica povezanih jednostavnim veznicima i veznim riječima o temama iz svakodnevnog života

Govor

1. iskazati jednostavne, uglavnom izolirane izraze o ljudima i mjestima iz bliže i daljnje okoline

2. izraziti svojim riječima vlastite misli, upute i planove povezane sa situacijama iz svakodnevnog života

Međukulturno djelovanje

1. prepoznati posebnosti kulture zemlje (ili zemalja) ciljnog jezika

2. usporediti sličnosti i razlike između kulture vlastite zemlje i zemlje (zemalja) jezika cilja

3. identificirati različite verbalne i neverbalne strategije za uspostavljanje kontakta s osobom iz kulture zemlje (ili zemalja) ciljnog jezika

Predstavljanje sebe i drugih

Predstavljanje sebe i drugoga (osobni podatci, izgled, osobine...)

Obitelj

Članovi uže i šire obitelji

Odnosi u obitelji

Moj dom

Prostorije u kući/stanu

Dijelovi namještaja

Život u gradu/na selu/u manjem mjestu

Stanovanje u svijetu

Vrste stambenih objekata u različitim zemljama svijeta

Sport i rekreacija

Vrste sportskih i rekreativnih aktivnosti

Izleti

Hobiji

Igre, kućni ljubimci, zabava, izlasci

Dnevni raspored

Koliko je sati?

Dijelovi dana i dani u tjednu

Svakodnevne aktivnosti

Vrijeme kroz godinu

Godišnja doba, mjeseci

Vremenske prilike

Obilježavanje važnih datuma (blagdani i praznici)

Prehrana

Hrana i piće

Obroci

Prehrambene navike (piramida prehrane)

Novac

Vrste valuta

U trgovini

Vrste trgovina

Kupovanje u različitim trgovinama

Postignuća u prvom estranom jeziku orijentiraju se prema temeljnom stupnju (A2) Zajedničkoga europskoga referentnog okvira za jezike;

pritom se može očekivati da će polaznici, ako su dotičnom jeziku više izloženi u svakodnevnom okruženju, navedena postignuća vjerojatno nadmašiti.

Popis potrebnih jezičnih struktura:

IMENICE: vrste, rod, broj, posvojni oblik

ČLANOVI: određeni i neodređeni, nulti

ZAMJENICE: osobne, upitne, pokazne, it, there is, there are, relativne

PRIDJEVI: stupnjevanje (pravilno i nepravilno), posvojni, pokazni i opisni

BROJEVI: glavni i redni

PRILOZI: mjesta, određenog i neodređenog vremena

SINTAKSA: red riječi u rečenici i nezavisno složenoj rečenici; mjesto izravnog i neizravnog objekta, mjesto priloga mjesta i vremena

GLAGOLI: pet osnovnih oblika: osnova -s oblik, -ed oblik, particip s nastavkom -ing, -ed. Osnovna glagolska vremena – ponavljanje; tvorba i uporaba budućih vremena (going to + infinitive; shall, will; Present Continuous za budućnost).

Metode: razgovor, usmeno izlaganje (pripovijedanje i objašnjavanje), slušanje, čitanje i rad na tekstu, pisanje, demonstracije.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini, projektna nastava, istraživačka nastava, mentorska nastava, praktična nastava.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: razumijevanje (slušanjem i čitanjem), govorenje, pisano izražavanje, uporaba jezika.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, domaća zadaća, školska zadaća, predstavljanje rezultata rada, vršnjačko vrjednovanje, samovrjednovanje, zajednička evaluacija, mape.

Jezični sustav i sadržaji stranog jezika

1. izdvojiti osnove jezičnog sustava radi ostvarenja komunikacije s pojedinim osobama u poznatim uvjetima

2. primijeniti osnove jezičnog sustava na poznatim sadržajima

Čitanje

1. izdvojiti specifičnu informaciju iz oglasa, plakata, kataloga

Slušanje

1. identificirati globalno značenje snimljenog i/ili izgovorenog teksta na poznatu temu

2. izdvojiti glavnu misao iz snimljenog i/ili izgovorenog teksta na poznatu temu

Pisanje

1. napisati kratak i jednostavan opis svakodnevnih aktivnosti

2. sastaviti kratku i jednostavnu poruku osobne naravi

Govor

1. iskazati osnovne informacije o sebi i osobama iz neposredne okoline

2. opisati stvari i osobe iz neposredne okoline u jednostavnome govornom izričaju

Međukulturno djelovanje

1. interpretirati drugačije stilove života i drugačije kulture kao osobno i društveno bogatstvo

2. izdvojiti pozitivne svjetonazore od različitih oblika diskriminacije

3. primijeniti osnovna pravila ponašanja u komunikaciji na ciljnom jeziku

Organizacija putovanja

Praznici i kako ih provesti

Vozni red i prospekti

Vrste prijevoza

Snalaženje u stranoj zemlji

Znamenitosti

Hrvatske kulturne manifestacije

Kulturne manifestacije zemalja čiji se jezik uči

Slavni ljudi i događaji

Europa jučer i danas

Europska unija, Vijeće Europe, europske institucije za mlade

Tiskani i elektronički mediji

Radio i televizija

TV-vodič i programi

Pisana i usmena komunikacija

Telefon, SMS, MMS, e-pošta, internet, društvene mreže itd.

Vrste škola

Predmeti

Ocjene

Školski pribor

Život u školi

Školski sustav u Republici Hrvatskoj i drugim zemljama

Važnost bavljenja športom

Istaknuti hrvatski i svjetski sportaši

Briga o zdravlju i tijelu

Posjet liječniku

Generacijski jaz

Odnosi među spolovima

Formalne i neformalne situacije

Postignuća u prvome stranom jeziku orijentiraju se prema temeljnom stupnju (A2+) Zajedničkoga europskoga referentnog okvira za jezike; pritom se može očekivati da će polaznici, ako su dotičnom jeziku više izloženi u svakodnevnom okruženju, navedena postignuća vjerojatno nadmašiti.

Popis potrebnih jezičnih struktura:

ponavljanje iz prethodnih godina i proširivanje gradiva

ZAMJENICE: posvojne i povratne zamjenice; one kao zamjenica

PRIDJEVI: stupnjevanje (comparison of equality)

VEZNICI: and, or, yet, so, when, until, if, although, since itd.

BROJEVI: glavni i redni

PRILOZI: tvorba priloga načina – položaj u rečenici

SINTAKSA: upravni i neupravni govor; red riječi u rečenici; slaganje vremena

GLAGOLI: tvorba i uporaba glagolskih vremena Present Perfect Tense – Simple Continuous (odnos); Present Perfect Tense – Preterite Tense (odnos).

Metode: razgovor, usmeno izlaganje (pripovijedanje i objašnjavanje), slušanje, čitanje i rad na tekstu, pisanje, demonstracije.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini, projektna nastava, istraživačka nastava, mentorska nastava, praktična nastava.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: razumijevanje (slušanjem i čitanjem), govorenje, pisano izražavanje, uporaba jezika.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, domaća zadaća, školska zadaća, predstavljanje rezultata rada, vršnjačko vrjednovanje, samovrjednovanje, zajednička evaluacija, mape.

Jezični sustav i sadržaji stranog jezika

1. koristiti osnovne jezične strukture i vokabular u jednostavnim opisima i situacijama iz svakodnevice

2. iskazati podatke o poznatim i bliskim temama uz povremenu stručnu pomoć u poznatim uvjetima

3. razlučiti najjednostavnije jezične pojave radi izbjegavanja ili ispravljanja vlastitih ili tuđih pogrješaka u govoru i pismu

Čitanje

1. prepoznati ključne ideje u tekstu pregledno izložene argumentacije

2. razlikovati pisani izričaj od govornog izričaja

Slušanje

1. uočiti bitne informacije iz kratkih snimljenih i/ili izgovorenih tekstova koji se odnose na svakodnevne životne situacije

Pisanje

1. oblikovati jednostavno osobno pismo, razglednicu, e-poštu kojima će zatražiti ili dati neku informaciju

2. opisati poznate osobe, stvari i događaje

3. sastaviti popis zadataka i planova u jednostavnom obliku

Govor

1. poredati ključne informacije po važnosti

2. izvijestiti o osobnim iskustvima i aktivnostima

Međukulturno djelovanje

1. koristiti prigodni jezični registar (formalno/neformalno) u poznatim situacijama s pojedinim osobama

2. ostvariti jednostavnu komunikaciju i suradnju s pojedinim osobama uz uvažavanje različitosti

Zanimanja

Oglasi

Životopis i Europass

Molba i razgovor za posao

Moja budućnost

Moje zanimanje u suvremenom društvu

Moje zanimanje u europskom okviru

Na radnom mjestu

Reklame i utjecaj na mlade

Konzumerizam

Mobilnost ljudi i znanja

Kompetitivnost na međunarodnom tržištu rada

Posjeti i razmjene polaznika

Stručna praksa i rad u inozemstvu

Svijet u kojem živimo – pogled u budućnost

Život u suvremenom društvu (ovisnosti, problemi u ponašanju...)

Problemi čovječanstva – glad, siromaštvo, nezaposlenost

Građanski odgoj

Socijalni i društveni odnosi

Duhovne i etičke vrijednosti

Osjetljivost za druge, za obitelj, za slabe, siromašne i bolesne

Međugeneracijska skrb

Ekološka osviještenost

Škola i radionica škole

Povijest struke

Zanimljivosti i osobitosti

Sajmovi i izložbe

Tehnika i tehnologija u službi struke

Postignuća u prvome stranom jeziku orijentiraju se prema temeljnom stupnju (A2+) Zajedničkoga europskoga referentnog okvira za jezike; pritom se može očekivati da će polaznici, ako su dotičnom jeziku više izloženi u svakodnevnom okruženju, navedena postignuća vjerojatno nadmašiti.

Popis potrebnih jezičnih struktura:

ponavljanje iz prethodnih godina i proširivanje gradiva

tenses – ponavljanje; slaganje vremena; pogodbene rečenice (tip I i II); pasivne rečenice.

Metode: razgovor, usmeno izlaganje (pripovijedanje i objašnjavanje), slušanje, čitanje i rad na tekstu, pisanje, demonstracije.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini, projektna nastava, istraživačka nastava, mentorska nastava, praktična nastava.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: razumijevanje (slušanjem i čitanjem), govorenje, pisano izražavanje, uporaba jezika.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, domaća zadaća, školska zadaća, predstavljanje rezultata rada, vršnjačko vrjednovanje, samovrjednovanje, zajednička evaluacija, mape.

• osposobiti za usmenu i pisanu komunikaciju na njemačkom jeziku u različitim situacijama svakodnevnog života

• primjeniti izvore znanja na njemačkom jeziku radi dalje izobrazbe i usavršavanja, tj. za cjeloživotno učenje i obrazovanje

• razviti jezična i nejezična znanja, vještine, sposobnosti, strategije i vrijednosti koje će im omogućiti da aktivno, kritički i uspješno odgovore na potrebe suvremenog društva i tržišta rada

• razviti svijest o višejezičnosti, međukulturnim sličnostima i razlikama, toleranciji i empatiji prema drugom i drugačijem

• razumjeti, poštovati i skrbiti se za vlastiti jezik i kulturu

• prepoznati i primijeniti jezične zakonitosti i vokabular u razvijanju jezičnih vještina radi ostvarivanja pisane i usmene komunikacije

• čitati kratke i jednostavne tekstove

• pronaći određenu predvidivu informaciju u jednostavnim svakodnevnim pisanim materijalima

• razumjeti fraze i najčešće korištene riječi iz područja od neposrednoga osobnog interesa, razumjeti osnovno značenje kratkih, jasnih i jednostavnih poruka i javnih obavijesti

• pisati kratke jednostavne bilješke, poruke i odgovoriti na pismo

• komunicirati u jednostavnim uobičajenim situacijama o poznatim temama i aktivnostima te sudjelovati u kraćim razgovorima koji zahtijevaju jednostavnu razmjenu informacija

• opisati pojavnosti i sadržaje iz bližeg i daljega životnog okružja jednostavnim jezikom, jednostavnim rečenicama i frazama

• primijeniti bitna sociokulturna orijentacijska znanja o zemlji/zemljama jezika koji se uči u svim jezičnim djelatnostima

• prepoznati sličnosti i razlike između kulture vlastite zemlje i zemlje ciljnog jezika te ostvariti jednostavnu komunikaciju i suradnju s pojedinim osobama uz uvažavanje različitosti.

Njemački jezik jopćeobrazovni je predmet koji se uči tijekom svih triju godina obrazovanja.

Nastavom njemačkog jezika, uz korištenje kombiniranih metoda i oblika rada, usvajaju se obrasci usmene i pisane komunikacije na tom jeziku. Pri određivanju razina jezične kompetencije koje bi polaznici trebali postići na kraju pojedinih odgojno-obrazovnih razdoblja, tj. ciklusa srednjoškolskog obrazovanja, uzete su u obzir smjernice Zajedničkoga europskoga referentnog okvira za jezike: učenje, poučavanje, vrjednovanje, Europskoga jezičnog portfolia i Nacionalnoga okvirnog kurikuluma za predškolski odgoj i obrazovanje te opće obvezno i srednjoškolsko obrazovanje, kao i činjenica da je riječ o nastavku učenja prvoga stranog jezika u kontinuitetu od 1. razreda osnovne škole. Po završetku 3. razreda strukovne škole, polaznici bi u osnovnim područjima jezičnih djelatnosti u njemačkom jeziku mogli ostvariti razinu A2+. Premda bi polaznici, prema Nastavnom planu i programu za osnovnu školu i Nacionalnome okvirnom kurikulumu za predškolski odgoj i obrazovanje te opće obvezno i srednjoškolsko obrazovanje, nakon osam godina učenja prvoga stranog jezika već trebali dosegnuti razinu A2, ista je razina jezične kompetencije polaznika predviđena i na završetku 1. razreda strukovne škole budući da je u tom razredu realno očekivati heterogenost polaznikovih znanja iz osnovne škole koja će trebati poravnati/usložniti, uz (manja) proširenja gradiva povezanih novim kontekstom i strukom.

Napomena: Nastavnik odlučuje o udjelu i postotku nastavnih sadržaja iz područja struke. Postotak može varirati od 10 do 20%, ovisno o razini i godini učenja, uvažavajući činjenicu da se u završnim razredima povećava udio stručnih predmeta/modula i/ili sadržaja.

Jezični sustav i sadržaji stranog jezika

1. prepoznati osnovne jezične strukture osnovne razine i osnovni vokabular u usmenom i pisanom izričaju

2. uočiti uporabu osnovnih jezičnih sadržaja i oblika

Čitanje

1. prepoznati globalni smisao vrlo kratkih jednostavnih tekstova pisanih standardnim jezikom

2. identificirati ključne informacije u oglasima, plakatima, katalozima

Slušanje

1. razlikovati fonološke, ritmičke, naglasne i intonacijske osobine jciljnog ezika

2. prepoznati osnovne jezične strukture i osnovni vokabular

3. slijediti jednostavne upute i naredbe za rad u razredu

Pisanje

1. primijeniti osnovne jezične strukture i osnovni vokabular u ispunjavanju upitnika i obrazaca

2. napisati niz jednostavnih izraza i rečenica povezanih jednostavnim veznicima i veznim riječima o temama iz svakodnevnog života

Govor

1. iskazati jednostavne, uglavnom izolirane izraze o ljudima i mjestima iz bliže i daljnje okoline

2. izraziti svojim riječima vlastite misli, upute i planove povezane sa situacijama iz svakodnevnog života

Međukulturno djelovanje

1. prepoznati posebnosti kulture zemlje (ili zemalja) ciljnog jezika

2. usporediti sličnosti i razlike između kulture vlastite zemlje i zemlje (zemalja) ciljnog jezika

3. identificirati različite verbalne i neverbalne strategije za uspostavljanje kontakta s osobom iz kulture zemlje (ili zemalja) ciljnog jezika

Predstavljanje sebe i drugoga (osobni podatci, izgled, osobine…)

Članovi uže i šire obitelji

Odnosi u obitelji

Prostorije u kući/stanu

Dijelovi namještaja

Život u gradu/na selu/u manjem mjestu

Vrste stambenih objekata u različitim zemljama svijeta

Vrste sportskih i rekreativnih aktivnosti

Izleti

Igre, kućni ljubimci, zabava, izlasci

Koliko je sati?

Dijelovi dana i dani u tjednu

Svakodnevne aktivnosti

Godišnja doba, mjeseci

Vremenske prilike

Obilježavanje važnih datuma (blagdani i praznici)

Hrana i piće

Obroci

Prehrambene navike (piramida prehrane)

Vrste valuta

Vrste trgovina

Kupovanje u različitim trgovinama

Postignuća u prvome stranom jeziku orijentiraju se prema temeljnom stupnju (A2+) Zajedničkoga europskoga referentnog okvira za jezike; pritom se može očekivati da će polaznici, ako su dotičnom jeziku više izloženi u svakodnevnom okruženju, navedena postignuća vjerojatno nadmašiti.

Popis potrebnih jezičnih struktura:

IMENICE: vrste, rod, broj

ČLANOVI: određeni, neodređeni

ZAMJENICE: osobne, pokazne i posvojne, deklinacija zamjenice, bezlična man

PRIDJEVI: komparacija, predikatna uporaba, osnove deklinacije pridjeva

PRIJEDLOZI: osnovni prijedlozi s dativom, akuzativom i genitivom

PRILOZI: upitne riječi (Was? Wer? Wieviel? Wie? Wo? Wohin? Wann?)

SINTAKSA: red riječi u izjavnoj, upitnoj i niječnoj rečenici, red riječi u zavisnoj objektivnoj, vremenskoj, odnosnoj i uzročnoj rečenici (dass, weil, wenn, denn…)

GLAGOLI: pomoćni, modalni, djeljivi i nedjeljivi u prezentu; preterit pomoćnih glagola, perfekt, imperativ.

Metode: razgovor, usmeno izlaganje (pripovijedanje i objašnjavanje), slušanje, čitanje i rad na tekstu, pisanje, demonstracije.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini, projektna nastava, istraživačka nastava, mentorska nastava, praktična nastava.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: razumijevanje (slušanjem i čitanjem), govorenje, pisano izražavanje, uporaba jezika.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, domaća zadaća, školska zadaća, predstavljanje rezultata rada, vršnjačko vrjednovanje, samovrjednovanje, zajednička evaluacija, mape.

Jezični sustav i sadržaji stranog jezika

1. koristiti osnovne jezične strukture i vokabular u jednostavnim opisima i situacijama iz svakodnevice

2. iskazati podatke o poznatim i bliskim temama uz povremenu stručnu pomoć u poznatim uvjetima

3. razlučiti najjednostavnije jezične pojave radi izbjegavanja ili ispravljanja vlastitih ili tuđih pogrješaka u govoru i pismu

Čitanje

1. prepoznati ključne ideje u tekstu pregledno izložene argumentacije

2. razlikovati pisani izričaj od govornog izričaja

Slušanje

1. uočiti bitne informacije iz kratkih snimljenih i/ili izgovorenih tekstova koji se odnose na svakodnevne životne situacije

Pisanje

1. oblikovati jednostavno osobno pismo, razglednicu, e-poštu kojima će zatražiti ili dati neku informaciju

2. opisati poznate osobe, stvari i događaje

3. sastaviti popis zadataka i planova u jednostavnom obliku

Govor

1. poredati ključne informacije po važnosti

2. izvijestiti o osobnim iskustvima i aktivnostima

Međukulturno djelovanje

1. koristiti prigodni jezični registar (formalno/neformalno) u poznatim situacijama s pojedinim osobama

2. ostvariti jednostavnu komunikaciju i suradnju s pojedinim osobama uz uvažavanje različitosti

Zanimanja

Oglasi

Životopis i Europass

Molba i razgovor za posao

Moja budućnost

Moje zanimanje u suvremenom društvu

Moje zanimanje u europskom okviru

Na radnom mjestu

Reklame i utjecaj na mlade

Konzumerizam

Mobilnost ljudi i znanja

Kompetitivnost na međunarodnom tržištu rada

Posjeti i razmjene polaznika

Stručna praksa i rad u inozemstvu

Svijet u kojem živimo – pogled u budućnost

Život u suvremenom društvu (ovisnosti, problemi u ponašanju...)

Problemi čovječanstva – glad, siromaštvo, nezaposlenost

Građanski odgoj

Socijalni i društveni odnosi

Duhovne i etičke vrijednosti

Osjetljivost za druge, za obitelj, za slabe, siromašne i bolesne

Međugeneracijska skrb

Ekološka osviještenost

Škola i radionica škole

Povijest struke

Zanimljivosti i osobitosti

Sajmovi i izložbe

Tehnika i tehnologija u službi struke

Postignuća u prvome stranom jeziku orijentiraju se prema temeljnom stupnju (A2+) Zajedničkoga europskoga referentnog okvira za jezike; pritom se može očekivati da će polaznici, ako su dotičnom jeziku više izloženi u svakodnevnom okruženju, navedena postignuća vjerojatno nadmašiti.

Popis potrebnih jezičnih struktura:

ponavljanje iz prethodnih godina i proširivanje gradiva

pasiv, prijedlozi s genitivom, rekcija glagola; vremenske i namjerne rečenice; infinitiv sa zu; odnosne rečenice; nepravilne upitne rečenice; zamjenički prilozi (welcher, dieser).

Metode: razgovor, usmeno izlaganje (pripovijedanje i objašnjavanje), slušanje, čitanje i rad na tekstu, pisanje, demonstracije.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini, projektna nastava, istraživačka nastava, mentorska nastava, praktična nastava.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: razumijevanje (slušanjem i čitanjem), govorenje, pisano izražavanje, uporaba jezika.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, domaća zadaća, školska zadaća, predstavljanje rezultata rada, vršnjačko vrjednovanje, samovrjednovanje, zajednička evaluacija, mape.

Geografski pristup

1. izreći definiciju geografije

2. nabrojiti grane, discipline i objekt istraživanja pojedinih disciplina geografije

3. opisati položaj geografije u sustavu znanosti i sustavu odgoja i obrazovanja

4. prepoznati važnost geografije u obrazovanju i svakodnevnom životu osobe

5. opisati doprinos znanstvenih spoznaja geografije unapređenju kvalitete života, razvoju društva i gospodarstva

6. prepoznati ulogu geografije u prostornom i regionalnom planiranju i upravljanju prostorom prema konceptu održivog razvoja

Zemlja u Sunčevu sustavu i svemiru

1. izreći definicije osnovnih pojmova o svemiru

2. imenovati svemirska tijela

3. odrediti položaj Zemlje u Sunčevu sustavu

4. opisati postanak te prepoznati oblik i dimenzije Zemlje

5. razlikovati gibanja Zemlje i njihove posljedice

6. prepoznati utjecaj gibanja Zemlje na ljude i ljudske djelatnosti

Orijentacija i geografske karte

1. razlikovati osnovne kartografske pojmove

2. razlikovati vrste i načine uporabe geografskih karata

3. rabiti planove naselja, topografske karte, kompas i GPS za kretanje u prostoru

4. opisati primjenu suvremenih tehničkih sredstava za orijentaciju

5. predočiti prostorne pojave i procese na temelju zadanih podataka koristeći se skicama, dijagramima, tablicama, tematskim kartama

Prirodno-geografski procesi i organizacija prostora

1. navesti razlike među elementima prirodne osnove na lokalnoj, regionalnoj, nacionalnoj i kontinentalnoj razini imenovati primjere na geografskoj karti

2. prepoznati prirodno-geografske procese na lokalnoj, regionalnoj, nacionalnoj i kontinentalnoj razini

3. izdvojiti prirodne pojave i interakcije pozivajući se na osnovne principe prirodnih znanosti i koristiti znanstveno nazivlje

4. prepoznati utjecaj prirodno-geografskih faktora na organizaciju prostora

5. opisati važnost racionalnog korištenja tla, pitke vode i drugih prirodnih bogatstava

6. prepoznati koncept održivog razvoja, važnost zaštite okoliša i nužnost pravedne raspodjele prirodnih i stečenih dobara

Društveno-geografski procesi i organizacija prostora

1. razlikovati demografski razvoj i demografske strukture u zavičaju, Hrvatskoj i svijetu

2. prepoznati utjecaj svjetskih religija na kulturu, tradiciju, umjetnost, gospodarstvo i način života

3. usporediti organizaciju prostora na lokalnoj, regionalnoj, nacionalnoj, kontinentalnoj i globalnoj razini

4. razlikovati prostorne sustave primarnih, sekundarnih i tercijarnih djelatnosti u mjestu, zavičaju, Hrvatskoj, Europi i svijetu

5. primijeniti kriterije za mjerenje razvijenosti gospodarstva na regionalnoj i nacionalnoj razini

6. objasniti procese europskog integriranja i globalizacijske procese te njihov utjecaj na hrvatsko društvo

7. objasniti djelovanje međunarodnih organizacija i regionalnih integracija, razvoj i strukturu Europske unije, njezine glavne ciljeve i vrijednosti

8. raspraviti važnost poznavanja i pozitivnog vrjednovanja naslijeđa i vlastitog identiteta kao hrvatskih i europskih građanina te građanina svijeta

Svemir – postanak i struktura

Sunčev sustav

Gibanja Zemlje

Orijentacija u prostoru i određivanja položaja na Zemlji

Predočavanje prostornih pojava i procesa na geografskim kartama

Izradba tablica, dijagrama i tematskih karata

Geografski informacijski sustavi

Elementi i oblici reljefa na Zemlji

Geološka prošlost Zemlje

Zonalna građa Zemlje i sastav litosfere

Globalna tektonika ploča

Endogeni procesi i oblici reljefa

Egzogeni procesi i oblici reljefa

Vrijeme i klima te promjene klime

Klasifikacija klima

Povezanost klime, vegetacije i tla

Svjetsko more (podjela, svojstva i gibanja)

Vode na kopnu (voda u podzemlju, tekućice, jezera, močvare)

Prirodna bogatstva i odnos čovjeka prema prirodnim bogatstvima

Razvoj naseljenosti u Hrvatskoj i svijetu

Razmještaj stanovništva u Hrvatskoj i svijetu

Prirodno kretanje stanovništva i populacijska politika u Hrvatskoj i svijetu

Prostorno i opće kretanje stanovništva u Hrvatskoj i svijetu

Biološki, društveno-gospodarski i kulturno-antropološki sastav stanovništva u Hrvatskoj i svijetu

Naseljenost i naselja u Hrvatskoj i svijetu

Prostorni sustavi primarnih, sekundarnih i tercijarnih djelatnosti u Hrvatskoj i svijetu

Ljudske djelatnosti, organizacija prostora i okoliš

Važnost trgovine u hrvatskom i svjetskom gospodarstvu

Povezanost gospodarskih sustava, demografskih i ekonomskih procesa

Onečišćenje zraka, voda i tla

Zaštićena područja

Opći pokazatelji gospodarskog razvoja

Nejednaki gospodarski i regionalni razvoj

Prostor i položaj Republike Hrvatske

Položaj Republike Hrvatske u regionalnim integracijama i međunarodnim organizacijama

Europska unija

Globalizacija i identitet

Metode: metoda razgovora, metoda demonstracije, metoda rada na tekstu, izravna grafička metoda, neizravna grafička metoda, metoda pisanih radova, metoda praktičnih radova, metoda usmenog izlaganja, metoda terenskog rada.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini, terenski rad, projektna nastava.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Metode: metoda razgovora, metoda demonstracije, metoda rada na tekstu, izravna grafička metoda, neizravna grafička metoda, metoda pisanih radova, metoda praktičnih radova, metoda usmenog izlaganja, metoda terenskog rada.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini, terenski rad, projektna nastava.

Katolički vjeronauk u srednjoj školi po svojoj naravi i zadaći teži cjelovitu odgoju, obrazovanju i promicanju ljudske osobe kao pojedinca i člana društvene zajednice. U okviru srednjoškolskog obrazovanja osobito pridonosi ostvarivanju odgojno-obrazovnih ciljeva iz društveno-humanističkog područja te potiče njihovo religiozno i socijalno sazrijevanje. Polaznicima omogućuje i pomaže da objektivno i sustavno, u povezanosti s vlastitim pitanjima i suvremenim životnim iskustvom, na osobnoj i zajedničkoj razini, upoznaju i dožive katoličku vjeru, da steknu znanje i razumijevanje njezinih temelja, njezina odnosa prema drugim religijama i svjetonazorima, njezina povijesnog hoda i utjecaja na ljudsko društvo.

Pomaže im da prepoznaju njezin doprinos općeprihvaćenim ljudskim vrjednotama, da uočavaju i znaju obrazložiti njezine specifičnosti te da dijalogom s vjerskim sadržajima, vrjednotama i stavovima i sami postanu humanije osobe. Vjeronauk im, u međupredmetnoj korelaciji sa sadržajima i ciljevima drugih nastavnih predmeta, želi pružiti cjelovitu sliku o njima samima i svijetu u kojem žive, otvarajući osobito pitanja smisla života koja tek na obzorju transcendencije i govora o Bogu nalaze svoj cjelovit odgovor. U tu svrhu školski se vjeronauk, poštujući odgojno-obrazovnu vlastitost i ciljeve pluralne i demokratske škole, sustavno uobličuje u školski kurikulum kao i drugi nastavni predmeti, čuvajući, dakako, svoju vjersku, odgojnu i obrazovnu posebnost.

Religioznost i put religija

1. navesti temeljna religiozna pitanja o svijetu i životu

2. opisati temeljna obilježja religioznosti

3. razlikovati prirodne i objavljene religije

4. razmotriti odrednice velikih svjetskih religija i svjetonazora

5. usporediti monoteističke religije židovstvo, kršćanstvo i islam

6. raspravljati o religioznim pitanjima uvažavajući različitost

Kršćanska objava i vjera

1. prikazati razlike između Isusa Krista i utemeljitelja drugih religija

1. navesti izvore, bitne sadržaje i načine prenošenja kršćanske objave

2. identificirati proces nastanka Biblije i njezinu strukturu

3. prepoznati temeljne poruke Svetog pisma i njegovo značenje za kršćanski život

4. opisati Isusov povijesni lik i njegovo povijesnospasenjsko značenje kao Sina Božjega

5. izložiti poruku i djelo Isusa Krista te njegovu prisutnost u životu Crkve danas

Kršćanska vjera u suvremenom svijetu

1. razlikovati vjernički i prirodoznanstveni pogled na stvarnost svijeta i čovjeka

2. objasniti komplementarnost vjerničkog i znanstvenog pristupa stvarnosti

Zašto živimo?

Tko sam ja?

Zlo i patnja – životni i religiozni izazov

Odnos života i smrti

Živjeti kao protagonist

Vjera – iskonska ljudska potreba

Čovjek je po prirodi religiozan

Razvoj religije

Istočnjačke religije

Monoteističke religije

Posebnost kršćanstva u odnosu na druge religije

Postanak svijeta – znanstveni pristup

Biblijski pristup stvaranju

Vjera i/ili znanost. Granična pitanja vjere i znanosti

Čovjek – slika Božja

Bog se otkriva čovjeku

Cjelovito prenošenje Objave

Biblija – pisana riječ Božja

Pristup Bibliji

Biblija u životu kršćana

Isus – povijesna osoba

Isusov lik

Navještaj kraljevstva Božjega

Isusovo otkupiteljsko djelo

Isus Krist – pravi Bog i pravi čovjek

Tko je Isus Krist za mene

Zajedništvo s Kristom

Metode: metoda razgovora (vođeni/tematski usmjereni razgovor, debata, parlaonica, interpretacija književnih i biblijskih tekstova, analize problemskih situacija, rasprave), metoda demonstracije, metoda igranja uloga, metoda pisanja (asocijacija, osobnih iskustava, intervjua, eseja), metoda rada na tekstu, portfolio metoda, metoda praktičnih radova (izradba maketa, plakata), metoda usmenog izlaganja, metoda terenskog rada, audiovizualna metoda, meditativno-molitveni elementi.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini, terenski rad, projektna nastava.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: znanje, zalaganje, kultura međuosobne komunikacije, stvaralačko izražavanje.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, individualni rad i rad u skupini (eseji, referati, projekt, prezentacija, istraživanje, plakat, poster, modeli).

Crkva u sadašnjosti i prošlosti

1. otkriti povijesne početke i strukturiranje Crkve

2. objasniti važnost Crkve za kršćansku vjeru i život

3. razmotriti značenje Blažene Djevice Marije kao uzor vjere

4. navesti temeljne odrednice susreta Crkve s antičkim svijetom

5. protumačiti život i djelovanje Crkve u srednjem vijeku

6. opisati krize i obnove Crkve u novom vijeku

7. prikazati zadaće Crkve u suvremenom svijetu

8. primijeniti načela ekumenizma

Kršćanska antropologija

1. povezati obilježja zrele osobnosti i izbor životnih vrijednosti

2. prikazati općeljudske i kršćanske vrjednote

3. objasniti kršćansko poimanje slobode

Kršćansko razumijevanje morala

1. objasniti značenje savjesti kao kriterija razlučivanja dobra i zla

Kršćanska vjera u suvremenom svijetu

1. identificirati obilježja zrele i prosvijećene religioznoosti od fanatične i manipulativne religioznosti

2. izložiti specifične razlike između kršćanstva i drugih religija

Vrijeme Crkve u povijesti spasenja. Crkva – otajstvo zajedništva

Središnji događaj u povijesti Crkve

Jedna Crkva u mnoštvu crkava

Jedinstvo i različitosti u Crkvi. Crkveni pokreti i udruge

Crkva – vidljiva zajednica

Marija – uzor vjere i majka Crkve

Prva stoljeća

Crkva u srednjem vijeku. Kršćanstvo na hrvatskim prostorima

Crkva siromašnih – dominikanci i franjevci

Crkva u doba humanizma i pokušaji islamizacije

Vrijeme dubokih podjela

Prosvjetiteljska uloga Crkve

Crkva u novijoj povijesti hrvatskog naroda

Mladi čovjek u hodu prema zrelosti

Prijateljstvo, ljubav i obitelj

Potraga za pravim vrijednostima i opasnost od otuđenja

Novi religiozni pokreti i sekte

Spasenje ili samospasenje?

Mladi i sloboda

Obilježja slobode

Odgovorna sloboda

Moć Isusove slobode

Sloboda i savjest

Metode: metoda razgovora (vođeni/tematski usmjereni razgovor, debata, parlaonica, interpretacija književnih i biblijskih tekstova, analize problemskih situacija, rasprave), metoda demonstracije, metoda igranja uloga, metoda pisanja (asocijacija, osobnih iskustava, intervjua, eseja), metoda rada na tekstu, portfolio metoda, metoda praktičnih radova (izradba maketa, plakata), metoda usmenog izlaganja, metoda terenskog rada, audiovizualna metoda, meditativno-molitveni elementi.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini, terenski rad, projektna nastava.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: znanje, zalaganje, kultura međuosobne komunikacije, stvaralačko izražavanje.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, individualni rad i rad u skupini (eseji, referati, projekt, prezentacija, istraživanje, plakat, poster, modeli).

• steći teorijska znanja iz vrijednosno-normativno područja koje se odnosi na međuljudske odnose i komunikaciju

• razviti svijest o moralnoj odgovornosti prema sebi i uzajamnosti prema zajednici.

Etika u srednjoj školi je predmetno područje koje se bavi filozofijom morala kao dijela filozofije koje razmatra odnos dobra i zla, te načela ispravnog djelovanja. U okviru filozofije etika je sistematizirana kao praktična disciplina koja se bavi ljudskim djelovanjem unutar neke socijalne skupine prema kriterijima moralne ispravnosti. U tom smislu etika je temeljna disciplina iz koje je moguće izvesti različite primijenjene etike kao što su individualna etika, socijalna etika, te različite etike specifičnih područja poput bioetike, profesionalnih etika i sl. Etika kao disciplina crpi svoja uporišta i iz drugih filozofskih disciplina poput filozofske antropologije, političke, pravne i socijalne filozofije. Unutar interdisciplinarnog pristupa etika također uključuje spoznaje znanstvenih disciplina, primjerice, psihologije, sociologije, socijalne i razvojne psihologije te općih teorija kulture. Unutar interdisciplinarne suradnje nužno je uključiti filozofiju, bez koje nije moguće utemeljeno i bez proizvoljnosti raspravljati o ključnim životnim i odgojnim temama.

Osnovni smisao poduke u ovom području razvijanje je kompetencije moralne prosudbe te usvajanje obrazaca moralnog ponašanja; pritom je bitno polaznike uvesti u situacije koje uključuju moralne konflikte za koje nemaju gotove odgovore i do kojih trebaju doći razložnim sučeljavanjem različitih stajališta. Smisao moralnog razvoja jest intuitivno i impulzivno rješavanje problema zamijeniti racionalnom i logičnom argumentacijom.

Moralne prosudbe zahtijevaju sposobnost percipiranja realiteta, procjenu vlastitog iskustva, sposobnost razumijevanja stajališta drugih i sposobnost apstraktnog mišljenja. To znači da nije dovoljno znati pravila, nego i kako ih primijeniti u određenim situacijama.

Moralno iskustvo – predrefleksivna svijest

1. razlikovati osnovne etičke pojmove

2. istražiti različite perspektive samospoznaje

3. izložiti konstitutivne pojmove mitsko-religijskih izvora etike

4. protumačiti moralne temelje i poruke mitsko – religijskih izvora i učenja

5. interpretirati granične situacije

6. raspraviti različita moralna načela djelovanja

7. otkriti razloge moralnih sukoba analizom konfliktnih situacija

Različite perspektive samospoznaje

Uloge, uzori, idoli

Osjećanje, htijenje, mišljenje

Granične situacije. Borba sa zlom ili s moći

Žudnja za znanjem ili izazov želje za moći

Životni izbor

Zloporaba moći

Ispravnost/neispravnost individualnog puta

Potraga za nedostižnim

Logika srca i logika uma

Transcendiranje realiteta kao put do vrjednota

Savjest

Moralni razvitak kroz konfliktne situacije

Moralnost kao uzajamnost odnosa s drugima

Etika kao svijest o moralu

Metode: metoda razgovora (vođeni/tematski usmjereni razgovor, debata, parlaonica, interpretacija tekstova, analize problemskih situacija, rasprave), metoda demonstracije, metoda igranja uloga, metoda pisanja (asocijacija, osobnih iskustava, intervjua, eseja), metoda rada na tekstu, portfolio metoda, metoda praktičnih radova, metoda usmenog izlaganja, audiovizualna metoda.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini, projektna nastava.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost sadržaja, primjena sadržaja, suradnja u nastavi.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, individualni rad i rad u skupini (eseji, referati, projekt, prezentacija, istraživanje, plakat, poster).

Etika socijalnog života

1. istražiti važnost individualne slobode u ljudskom društvu

2. izložiti temeljne vrijednosti ljudskog zajedništva

3. protumačiti razloge konflikata u društvu i mogućnosti kompromisa

4. otkriti temeljne vrijednosti antičke političke filozofije

5. izvesti pretpostavke novovjekovnih političkih i socijalnih filozofija

6. raspraviti smisao pojmova ljudskog dostojanstva, ljudskih prava, slobode, jednakosti, socijalne pravednosti i tolerancije u modernoj demokraciji

7. interpretirati fenomene suvremenog društva, razvoja znanosti i tehnologije, konzumerizma i zloporabe medija

Višedimenzionalnost pojma slobode: sloboda individualnog izbora, slobodna volja, sloboda djelovanja

Individualne slobode i djelovanje u odnosu prema drugima: odgovornost i uzajamnost

Uspješnost ili neuspješnost partnerstva s drugima

Sukob između potrebe za vlastitim ispunjenjem i ispunjenjem socijalnih zahtijeva (egoizam i altruizam, težnja ka sreći i moralna odgovornost)

Rješavanje individualnih sukoba s drugima: strpljivost, suosjećanje, obazrivost, tolerancija

Različitost interesa ili sukobi interesa u društvu? Imperativ mirnog rješavanja sukoba

Temelji kulturnog pluralizma

Feministički pokret i ravnopravnost žena

Platonova utopija pravednosti

Temelji Aristotelove teorije djelovanja

Politička filozofija kao jedinstvo etike i politike

Ćudoređe kao temelj zajedništva

Etičke krjeposti i načelo sredine

Vrste pravednosti (komutativna i distributivna)

Novovjekovne utopije,borba protiv privatnog vlasništva (T. More)

Kontraktualistički modeli države (T. Hobbes, J. J. Rousseau)

Klasični utilitarizam i principi utilitarizma (J. S. Mill, J. Bentham)

Opće dobro kao zbroj pojedinačnih interesa

Račun užitka

Hedonizam i pravednost

Pojam ljudskog dostojanstva

Ljudska prava i njihovo podrijetlo

Pravo i pravednost, legalnost i moralnost (J. Locke, I. Kant)

Pojam socijalne pravednosti;razlike među ljudima i problem jednakost ljudi (K.Marx, J. Rawls)

Ambivalentnost razvoja znanosti i tehnologije

Imperativ beskonačnog napretka

Tehnologija i znanost u službi moći

Konzumerizam kao stil života

Veliki ekonomski i politički sustavi i (ne)mogućnost njihove kontrole

Uloga medija u svakodnevnom životu i mogućnost njihove zloporabe

Metode: metoda razgovora (vođeni/tematski usmjereni razgovor, debata, parlaonica, interpretacija tekstova, analize problemskih situacija, rasprave), metoda demonstracije, metoda igranja uloga, metoda pisanja (asocijacija, osobnih iskustava, intervjua, eseja), metoda rada na tekstu, portfolio metoda, metoda praktičnih radova, metoda usmenog izlaganja, audiovizualna metoda.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini, projektna nastava.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost sadržaja, primjena sadržaja, suradnja u nastavi.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, individualni rad i rad u skupini (eseji, referati, projekt, prezentacija, istraživanje, plakat, poster).

Primijenjena etika

1. protumačiti izabrane pojmove iz područja primijenjene etike

2. istražiti različita shvaćanja odnosa čovjeka i prirode

3. razlikovati ekološke teorije

4. otkriti smisao i granice znanstveno-tehnološkog razvoja

5. interpretirati smisao etičkih kodeksa i zakletvi

6. izložiti karakteristične probleme medicinske bioetike

Etika kao filozofija morala

1. ispitati odnos morala i etike

2. istražiti moral kao predrefleksivno iskustvo

3. protumačiti pojmove morala i ćudoređa

4. izvesti idealni zahtjev važenja morala

5. prikazati strukturu etike

6. interpretirati osnovne etičke pojmove

Čovjek i priroda

Pojam i predmet bioetika

Antropocentrizam, patocentrizam, biocentrizam, holizam

Čovjek i životinjski svijet

Čovjek i svijet biljaka

Opstanak i preživljavanje

Poboljšanje kvalitete života

Održivi razvoj

Odgovornost u tehnološkoj civilizaciji

Tehnološka izvedivost i etička dopustivost

Etika odgovornosti kao etika tehnološke civilizacije

Ekološki pokret i ekološka etika

Ekološka odgovornost

Ekosustavi

Evolucionizam, darvinizam, kreacioniza

Eugenika

Genetika i biotehnologija

Etika humanih reproduktivnih tehnologija

Pobačaj

Etika transplantacije organa i trgovina organima

Etika umiranja i smrti

Eutanazija

Moral kao predmet i sadržaj etike

Moral kao predrefleksivno iskustvo

Moral i ćudoređe

Idealni zahtjev važenja morala, moral kao trebanje

Etika kao filozofija morala

Struktura etike: normativna, deskriptivna i metaetika

Temeljni etički pojmovi

Metode: metoda razgovora (vođeni/tematski usmjereni razgovor, debata, parlaonica, interpretacija tekstova, analize problemskih situacija, rasprave), metoda demonstracije, metoda igranja uloga, metoda pisanja (asocijacija, osobnih iskustava, intervjua, eseja), metoda rada na tekstu, portfolio metoda, metoda praktičnih radova, metoda usmenog izlaganja, audiovizualna metoda.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini, projektna nastava.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost sadržaja, primjena sadržaja, suradnja u nastavi.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, individualni rad i rad u skupini (eseji, referati, projekt, prezentacija, istraživanje, plakat, poster).

• uočiti važnost participacije u društvenom, kulturnom, gospodarskom i političkom razvoju društva u kojem živimo

• razviti političku kulturu kao činitelja stvaranja i stabilnosti suvremenih demokracija

• usvojiti znanja o pravima i obvezama građana u demokraciji

• usvojiti znanja o ljudskim pravima kao važnom preduvjetu za život u multikulturnom svijetu s naglaskom na poštivanje različitosti

• usvojiti znanja i steći sposobnost kritičkog prosuđivanja položaja hrvatskog društva u kontekstu europskih integracija i globalizacijskih procesa

• razviti stavove prema aktualnim političkim zbivanjima

• usvojiti znanja o ustrojstvu vlasti na nacionalnoj razini

• prepoznati čimbenike i razlikovati tipove gospodarskih sustava

• shvatiti važnost razvijanja poduzetničke kompetencije

Nastavni plan i program sastoji se od dvaju dijelova.

Prvi dio obuhvaća politiku u kojoj se obrađuju pojmovi iz politike čija je svrha izgradnja polaznikovih stavova prema aktualnim političkim zbivanjima te shvaćanje politike kao nezaobilaznog segmenta u svakodnevnom funkcioniranju pojedinca i društva.

U okviru gospodarstva obrađuju se sadržaji koji uključuju temelje slobodnoga tržišnog gospodarstva te razvijanje poduzetničke kompetencije kao bitnog činitelja na tržištu rada.

• stjecati optimalnu količinu kineziološkoga teorijskog znanja koje je bitno za provedbu smislenog i samostalnoga tjelesnog vježbanja

• provoditi različite kineziološke aktivnosti koje su izravno u funkciji usvajanja i usavršavanja motoričkog znanja kojim se polaznik/djelatnik koristi u sportsko-rekreacijske svrhe

• poznavati i provoditi kineziološke transformacijske i kineziterapeutske postupke koji su izravno u funkciji unaprjeđenja zdravlja i prevencije profesionalnih bolesti.

Prodavač je zaposlen na svim mjestima gdje se prodaje roba. Prodavaonice kupcima nude cipele, odjeću, hranu, kozmetičke proizvode, osobna računala, automobile itd.

Ovo zanimanje iziskuje dugotrajno stajanje i hodanje. Prilikom stajanja prisutno je znatno statičko naprezanje velikih mišićnih skupina, gdje su najviše opterećeni mišići nogu i leđa. Preporuča se korištenje svih postupaka za unaprjeđenje kinantropoloških obilježja, posebice onih koji utječu na statičku snagu te se provode u sjedećem ili ležećem položaju, a radi rasterećenja prethodno navedenih mišićnih skupina.

Zbog uspravnog položaja tijela dolazi do nepovoljne raspodijele krvi u organizmu i razlike u krvnom tlaku, što izaziva oticanje nogu i pojavu kroničnog umora. Od kinezioloških postupaka unaprjeđenja zdravlja i prevencije bolesti napose se preporuča poučavanje izvođenja različitih vježba istezanja u stojećem položaju.

Osjećaj za timski rad jedna je od temeljnih osobina za uspješno obavljanje ovog zanimanja. Za utjecaj na razvoj sposobnosti timskog rada posebno su pogodne polistrukturne kompleksne aktivnosti kao što su košarka, rukomet, odbojka i sl.

Od izvannastavnih dislociranih aktivnosti, s obzirom na utvrđenu dinamičku i statičku aktivaciju lokomotornog sustava, preporučuju se vožnja biciklom i plivanje.

• usvojiti temeljna matematička znanja, vještine i procese te uspostaviti i razumjeti matematičke odnose i veze

• biti osposobljeni za rješavanje matematičkih problema i primjenu matematike u različitim kontekstima uključujući i svijet rada

• razviti pozitivan odnos prema matematici, odgovornost za svoj uspjeh i napredak te svijest o svojim matematičkim postignućima

• prepoznati i razumjeti povijesnu i društvenu ulogu matematike u znanosti, kulturi, umjetnosti i tehnologiji te njezin potencijal za budućnost društva

• biti osposobljeni za apstraktno i prostorno mišljenje te logičko zaključivanje

• učinkovito primjenjivati matematička znanja, ideje i rezultate služeći se različitim prikazima

• učinkovito primjenjivati tehnologiju

• steći čvrste temelje za cjeloživotno učenje i nastavak obrazovanja.

U društvu temeljenom na informacijama i tehnologiji potrebno je kritički misliti o složenim temama, tumačiti dostupne informacije, analizirati nove situacije i prilagoditi im se, donositi utemeljene odluke u svakodnevnom životu, rješavati različite probleme, učinkovito primjenjivati tehnologiju te razmjenjivati ideje i mišljenja.

Matematičko obrazovanje polaznicima omogućuje stjecanje znanja, vještina, sposobnosti, načina mišljenja i stavova nužnih za uspješno i korisno sudjelovanje u takvu društvu.

Brojevi

1. povezati skupove N, Z, Q i R

2. rabiti apsolutnu vrijednost u algebarskom izrazu

3. odrediti udaljenost točaka na brojevnom pravcu

4. provoditi u skupu realnih brojeva osnovne računske operacije, potenciranje s cjelobrojnim eksponentom i korjenovanje

5. procijeniti i prikazati vrijednost realnog broja na traženu točnost

6. odrediti vrijednost trigonometrijskih funkcija šiljastog kuta zadanog u stupnjevima

Algebra i funkcije

1. odrediti postotke, omjere i razmjere

2. rabiti potencije s prirodnim eksponentom i kvadratni korijen

3. računati elementarne algebarske izraze

4. riješiti jednostavnije linearne jednadžbe, nejednadžbe i sustave jednadžbi te nacrtati graf linearne funkcije

Oblik i prostor

1. nacrtati u koordinatnom sustavu točke zadane koordinatama i očitati koordinate nacrtanih točaka

2. prepoznati osnovne geometrijske oblike u ravnini i njihova svojstva

3. iskazati poučke o sukladnosti i sličnosti trokuta

Mjerenje

1. odabrati odgovarajuće mjere i mjerne jedinice i pretvoriti ih u odgovarajuće vrijednosti veće ili manje mjerne jedinice

2. rabiti formule za opseg i površinu osnovnih geometrijskih oblika u ravnini

3. povezati Pitagorin poučak i pravokutni trokut u jednostavnijim zadatcima iz planimetrije

4. primijeniti proporcionalnost veličina i sličnost trokuta

5. rabiti svojstva kutova

6. rabiti trigonometriju pravokutnog trokuta

Podatci

1. prikupiti podatke iz primarnih izvora

2. klasificirati prikupljene podatke iz primarnih izvora

3. predočiti prikupljene podatke pomoću linijskog i stupčastog dijagrama

Skupovi N, Z, Q i R

Računske operacije u skupu R (zbrajanje, oduzimanje, množenje, dijeljenje, potenciranje s cjelobrojnim eksponentom, korjenovanje)

Apsolutna vrijednost realnog broja

Brojevni pravac

Vrijednosti sinusa, kosinusa i tangensa u pravokutnom trokutu

Procjena i zaokruživanje

Postotci, omjeri i razmjeri

Potencije i korijeni

Algebarski izrazi i algebarski razlomci

Linearne jednadžbe i sustavi jednadžbi

Linearne nejednadžbe

Linearna funkcija

Pravokutni koordinatni sustav u ravnini

Sukladnost i sličnost

Geometrijski oblici u ravnini

Mjerne jedinice

Geometrijski oblici u ravnini – opseg i površina, Pitagorin poučak, poučak o obodnom i središnjem kutu, Talesov poučak i svojstva zbroja unutarnjih kutova trokuta, četverokuta i mnogokuta

Trigonometrija pravokutnog trokuta

Metode: metoda usmenog izlaganja, metoda razgovora, heuristička metoda, problemska metoda, programirana metoda, metoda grafičkih radova, metoda demonstracije, istraživačka metoda.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini, projektna nastava, mentorska nastava, praktična nastava, problemska nastava, programirana nastava, egzemplarna nastava.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost i razumijevanje sadržaja, primjena znanja, aktivnost.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, individualno učenje, suradničko učenje, istraživačko učenje, seminarski rad, projekt, e-učenje.

Brojevi

1. primijeniti definiciju logaritma i osnovna svojstva računskih operacija s logaritmima u računski jednostavnijim situacijama

Algebra i funkcije

1. riješiti jednostavnu kvadratnu jednadžbu i nejednadžbu te odrediti karakteristične točke kvadratne funkcije

2. odrediti vrijednosti eksponencijalne funkcije i rješenja eksponencijalne jednadžbe

Oblik i prostor

1. prepoznati osnovne geometrijske oblike u prostoru i njihova svojstva

Mjerenje

1. primijeniti formule za oplošje i obujam geometrijskih oblika u prostoru

Podatci

1. objasniti prikupljene i prikazane podatke

Kvadratna jednadžba

Kvadratna funkcija

Kvadratna nejednadžba

Eksponencijalna funkcija

Eksponencijalna jednadžba

Metode: metoda usmenog izlaganja, metoda razgovora, heuristička metoda, problemska metoda, programirana metoda, metoda grafičkih radova, metoda demonstracije, istraživačka metoda.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini, projektna nastava, mentorska nastava, praktična nastava, problemska nastava, programirana nastava, egzemplarna nastava.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost i razumijevanje sadržaja, primjena znanja, aktivnost.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, individualno učenje, suradničko učenje, istraživačko učenje, seminarski rad, projekt, e-učenje.

Brojevi

1. odrediti vrijednost trigonometrijskih funkcija pomoću trigonometrijske kružnice ili džepnog računala

2. rabiti n! (n faktorijela) u jednostavnijim algebarskim izrazima

Algebra i funkcije

1. odrediti elemente kombinatorike

Oblik i prostor

1. nacrtati pravac u koordinatnom sustavu u ravnini

2. nacrtati u koordinatnom sustavu u ravnini kružnicu zadanu središnjom jednadžbom

3. prikazati vektore u ravnini

Mjerenje

1. rabiti trigonometriju pravokutnog i kosokutnog trokuta

2. odrediti skalarni umnožak vektora

3. rabiti koncept mjerenja pri rješavanju problemskih zadataka u svakodnevnim situacijama, drugim nastavnim predmetima i struci

Podatci

1. odrediti aritmetičku sredinu prikupljenih podataka

2. odrediti vjerojatnost elementarnog događaja

Trigonometrijska kružnica

Faktorijele

Vektori u ravnini

Pravac u koordinatnom sustavu

Kružnica u koordinatnom sustavu

Trigonometrija kosokutnog trokuta

Vektori u ravnini – skalarni umnožak vektora

Metode: metoda usmenog izlaganja, metoda razgovora, heuristička metoda, problemska metoda, programirana metoda, metoda grafičkih radova, metoda demonstracije, istraživačka metoda.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini, projektna nastava, mentorska nastava, praktična nastava, problemska nastava, programirana nastava, egzemplarna nastava.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost i razumijevanje sadržaja, primjena znanja, aktivnost.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, individualno učenje, suradničko učenje, istraživačko učenje, seminarski rad, projekt, e-učenje.

Nabava robe u prodavaonici

Upravljanje zalihama robe

Poslovanje prodavaonice

Poznavane prehrambene robe

• samostalno obavljati proces nabave robe u prodavaonici na temelju stečenih znanja glede ciljeva, politike i planiranja nabave robe

• korištenjem osnovnih pravila trgovačke struke kontinuirano pratiti i primijeniti zakonske odredbe glede osuvremenjivanja procesa trgovanja

• usvojiti znanja o robi i njenom porijeklu koristeći pritom stečena znanja o prirodnim, uporabnim i tržišnim svojstvima robe.

Nabavno poslovanje (1. razred, 4 sata, 8,5 bodova)

Poslovanje prodavaonice (1. razred, 1 sata, 3 boda)

Poznavanje robe (1. razred, 3 sata, 6,5 bodova)

1. odabrati način nabave robe prema vrsti i namjeni

2. razlikovati asortiman prodavaonice prema vrsti robe i namjeni

3. predložiti nadređenomu vrstu i količinu robe koju treba nabaviti

4. provjeriti kvalitetu i količinu primljene robe s obzirom na način, mjesto iskrcaja i priloženu dokumentaciju

5. upotrijebiti dokumente za nabavu prema vrsti robe

6. provjeriti stanje robe u prodavaonici u skladu s količinom, vrstom i vremenom nabave

7. identificirati razloge gubitaka na robi s obzirom na vrste troška i elemente kalkulacije

8. izračunati troškove nabave trgovačke robe

9. organizirati skladište prodavaonice u skladu s procesom poslovanja

10. pripremiti robu za popis i popisati zalihe

Pojam gospodarstva i gospodarskog subjekta

Pojam tržišta

Tržišne strukture

Vrste tržišta

Pojam, funkcije i vrste trgovine

Trgovačka mreža

Poslovne jedinice za trgovinu robom: prodavaonica, prodajni centri sa skladištem, otkupni centri, trgovačka predstavništva

Proces nabave i prodaje robe u trgovačkome gospodarskom subjektu

Pojam i ciljevi nabave

Nabavna politika (kakvoća, zalihe, izvori nabave, cijena, plaćanje robe i usluga)

Planiranje nabave

Istraživanje tržišta nabave i izbor dobavljača

Etika u nabavnom poslovanju

Operativno poslovanje nabave

Rizici u nabavi

Elektronička nabava (primjena IT-ja u nabavi)

Pojam i značenje asortimana

Dimenzije asortimana

Čimbenici koji utječu na dimenzije asortimana

Pojam, funkcije i vrste zaliha

Gubitci na zalihama i načini sprječavanja gubitaka

Obrtanje zaliha

Optimalna količina naručene robe

Naručivanje robe

Dokumenti pri naručivanju robe

Preuzimanje robe (grubo i detaljno)

Oznake na ambalaži robe (za rukovanje)

Komisijski zapisnik

Reklamacija dobavljaču

Dokumenti pri preuzimanju robe

Označivanje robe (EAN crtični kod)

Priprema robe za prodaju (odvajanje od ambalaže, čišćenje, dotjerivanje, kompletiranje, sortiranje, pretpakiranje, označivanje)

Izlaganje robe u prodajnom prostoru i u izlogu

Cijene i politika cijena u trgovini

Pojam i vrste kalkulacije

Elementi kalkulacije

Izračun nabavne cijene robe

Pojam i svrha skladišta

Vrste skladišta

Oprema i uređenje skladišta

Skladištenje robe u trgovačkome gospodarskom subjektu

Sustavi uskladištavanja robe (po određenom ili vezanom mjestu, po trenutno slobodnome mjestu, kombinirano)

Osoblje skladišta

Proces poslovanja u skladištu: preuzimanje robe, skladištenje, manipuliranje, komisioniranje, otprema

Načini evidencije poslovanja u skladištu (ručna i elektronska obrada, prednosti primjene IT-ja)

Evidencija ulaza robe u skladište

Evidencija zaliha robe u skladištu

Evidencija izlaza robe iz skladišta

Popis robe (postupak, dokumenti)

Metode: verbalne metode, vizualne metode, audiovizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini, problemska nastava, programirana nastava, egzemplarna nastava.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima

Elementi: usvojenost nastavnih sadržaja, primjena znanja, samostalnost u radu.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

1. protumačiti osnovna pravila trgovačke struke

2. primijeniti prodajne aktivnosti u skladu sa zakonskim propisima

3. klasificirati prodavaonice i druge oblike prodaje robe na malo

4. primijeniti regulativnu politiku za zaštitu potrošača

5. pratiti ekološke novitete i standarde

Zanimanje prodavač

Osobna higijena i sanitarni nadzor

Održavanje čistoće i higijene u prodavaonici

Odnos prema radu, imovini prodavaonice i zaposlenicima

Zaštita na radu u trgovačkoj djelatnosti

Trgovačko društvo

Trgovački obrt

Zakon o trgovini

Zakon o radu

Prodavaonica

Prodavaonica pretežito prehrambenih proizvoda

Prodavaonica pretežito neprehrambenih proizvoda

Ostali oblici prodaje

Narodne novine

Posebne uzance u trgovini na malo

Porez na dodanu vrijednost

Zaštita potrošača

Elektronička trgovina

Kolektivni ugovor za djelatnost trgovine

Pojam i važnost ekologije u suvremenoj trgovini

ISO – certifikati

HACCP

Ekološki proizvodi

Ekološke oznake na ambalaži

Zbrinjavanje ambalažnog otpada

Racionalno korištenje energije

Zaštita radnog okoliša

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost nastavnih sadržaja, primjena znanja, samostalnost u radu.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

1. objasniti značenje robe i njenu podjelu

2. objasniti osnovne skupine prehrambenih proizvoda

3. obrazložiti proizvodnju i utjecaj duhanskih proizvoda na zdravlje

4. opisati podatke o funkciji ambalaže i deklaracije u prometu prehrambene robe

5. pravilno rukovati namirnicama biljnog i životinjskog porijekla tijekom manipulacije, transporta i skladištenja

Općenito o robi

Propisi o prometu robom

Osnovni kemijski i fizikalni pojmovi povezani s robom

Zakonski propisi

Prehrana i zdravlje

Sastojci hrane

Kvarenje hrane

Konzerviranje namirnica

Otrovanje hranom

Klasifikacija i proizvođači prehrambene robe

Žitarice i njihove prerađevine

Voće, povrće, gljive i prerađevine

Šećer, med i umjetna sredstva za zaslađivanje

Meso i mesne prerađevine

Ribe i riblji proizvodi

Rakovi, glavonošci, školjkaši

Puževi, žabe i kornjače

Ulja i masti

Mlijeko i mliječni proizvodi

Jaja i proizvodi od jaja

Dijetalna hrana i dijetetske namirnice

Uživala

Alkoholna i bezalkoholna pića

Proizvodnja i prerada duhana

Duhanske prerađevine

Duhan i zdravlje

Pojam i vrste ambalaže

Vrste i oblici ambalažnih materijala

Osnovne funkcije ambalaže

Ambalaža i prirodni okoliš

Pakiranje robe

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost nastavnih sadržaja, primjena znanja, samostalnost u radu.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

Prodaja robe u prodavaonici

Poznavanje predmeta opće uporabe

Poznavanje neprehrambene robe

• stjecati osnovna znanja o ciljevima, organizaciji, planiranju i pokazateljima uspješnosti prodaje robe

• ukazivati na važnost osnovnih karakteristika neprehrambene robe

• korištenjem znanja o prirodnim, uporabnim i tržišnim svojstvima robe identificirati različite skupine neprehrambene robe

Prodajno poslovanje (2. razred, 3 sata, 6 bodova)

Poznavanje robe (2. razred, 3 sata, 5 bodova)

Poznavanje robe (3. razred, 2 sata, 4,5 boda)

1. pripremiti i izložiti robu uzimajući u obzir specifičnosti prodajnog prostora i same robe

2. isplanirati prodaju robe po posebnim uvjetima

3. izračunati troškove prodaje trgovačke robe s obzirom na vrste troška i elemente kalkulacije

4. primijeniti različite metode prodaje

5. objasniti kupcu načine i mogućnosti plaćanja i dostave robe

6. provesti obračun, naplatu i izdavanje robe

7. provesti obračun blagajne nakon završetka smjene

Pojam i ciljevi prodaje

Prodajna politika (asortiman, kakvoća, cijena, način prodaje, usluga u prodaji)

Planiranje prodaje

Tajno kupovanje (mistery shopping)

Načini prodaje (osobna prodaja, prodaja na temelju uzoraka, prodaja telefonom, TV prodaja, kataloška prodaja, internetska prodaja, prodaja pomoću automata)

Sustavi praćenja zadovoljstva kupaca (reklamacije, prijedlozi, paneli, ankete)

Category management (ciljevi i procesi vođenja kategorija robe)

Primjena ECR (uspješan odgovor kupcu)

Elektronička prodaja (primjena IT-ja)

Tipovi prodavatelja u elektroničkom poslovanju

Posebni oblici prodaje (komisiona prodaja, prodaja robe u tranzitu, franšizing, lizing, prodaja iz carinskog skladišta, poslovi vezane trgovine)

Pojam ugovora o prodaji robe

Bitni i ostali sastojci ugovora

Sredstva pojačanja ugovora

Mijenjanje ili raskid ugovora

Pojam i zadatci distribucije

Kanali distribucije

Poslovna logistika i fizička distribucija

Suvremeni oblici maloprodaje: robne kuće, supermarketi, hipermarketi

Suvremeni oblici veleprodaje: veleprodaja iz skladišta proizvođača, sajam/velesajam, veleprodaja iz vozila, robna burza, veletržnica, ‘cash and carry’

Pojam i vrste prijevoza

Prijevoz robe cestom (pojam, prednosti i nedostatci, vrste prijevoznih sredstava, dokumenti)

Prijevoz robe zrakom (pojam, prednosti i nedostatci, vrste prijevoznih sredstava, dokumenti)

Prijevoz robe željeznicom (pojam, prednosti i nedostatci, vrste prijevoznih sredstava, dokumenti)

Plovidbeni prijevoz robe (pojam, prednosti i nedostatci, vrste prijevoznih sredstava, dokumenti)

Poštanski promet, vrste poštanskih pošiljki i prateća dokumentacija

Pojam i zadatci špedicije

Uloga i zadatci špeditera

Pojam i vrste osiguranja robe u prijevozu

Osnovni pojmovi u osiguranju robe:ugovor o osiguranju, svota osiguranja, rizik, osigurani slučaj, premija osiguranja, polica osiguranja

Naknada štete

Načela i načini izlaganja robe u prodajnom prostoru

Izlaganje robe u izlogu

Metode prodaje (samoposluživanje, samoizbor, klasična prodaja)

Sredstva i načini mjerenja robe

Obračunavanje prodane robe

Načini naplaćivanja robe (gotovina, debitna kartica, ček građana, plaćanje mobilnim telefonom, plaćanje internetom, predračunom, obročna otplata)

Važnost i načini pakiranja i izdavanja robe

Uputstvo za uporabu i jamstveni list

Dostava robe kupcu

Prodaja robe po posebnim uvjetima (roba s nedostatcima, po sniženoj cijeni, po promotivnoj cijeni, po akcijskoj cijeni)

Pojam i vrste platnog prometa

Organizacije ovlaštene za obavljanje platnog prometa

Tiskanice platnog prometa

Pojam i poslovi blagajničkog poslovanja

Svrha i dokumenti obračuna blagajne

Kontrola blagajne (interna i eksterna)

Cijene i politika cijena u trgovini

Elementi kalkulacije

Izračun prodajne cijene robe

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost nastavnih sadržaja, primjena znanja, samostalnost u radu.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

1. prepoznati prednosti i nedostatke tehnološkog napretka

2. identificirati važnost koju goriva imaju u svakodnevnom životu čovjeka

3. nabrojiti glavne skupine metalne robe i područje primjene

4. nabrojiti glavne skupine elektrotehničke robe i područje primjene

5. isplanirati prezentaciju i prodaju motornih vozila i njihovih dijelova

6. objasniti namjenu i sastav premaznih sredstava

7. prikazati specifičnosti prezentacije i prodaje staklene i keramičke robe

8. prepoznati funkciju osnovnih, vezivnih i izolacijskih građevinskih materijala

9. navesti specifičnosti prodaje kemijske robe za poljoprivredu

10. identificirati vrste namještaja i proizvode od drva

Tehnološki napredak, društveni razvoj i ekosustavi

Ekološki prihvatljiv razvoj

Energija i njezini oblici

Goriva

Alternativni izvori energije

Općenito o metalima

Tehnički važni metali

Obradba i površinska zaštita metala

Metalna roba

Vodiči električne struje

Elektroinstalacijski, potrošni i sitni elektromaterijal

Električni kućanski aparati

Elektronički i elektroakustički proizvodi

Općenito o motornim vozilima

Sastavni dijelovi automobila

Motocikli

Auto-alat

Osnovni pojmovi

Sastav, podjela i vrste premaznih sredstava

Primjena boja i lakova

Općenito o staklu

Proizvodnja stakla

Staklena roba

Općenito o keramičkoj robi

Osnove tehnologije keramike

Podjela keramičke robe

Osnovni ili konstrukcijski građevni materijali

Veziva

Izolacijski materijali

Mineralna gnojiva

Kemijska sredstva za zaštitu bilja

Općenito o namještaju

Osnove tehnologije namještaja

Podjela namještaja prema načinu izradbe i namjeni

Pojam i podjela glazbala

Tipovi fotoaparata

Fotografski filmovi i fotopapiri

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost nastavnih sadržaja, primjena znanja, samostalnost u radu.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

Komuniciranje u poslovnom okruženju

Evidencija poslovanja prodavaonice

• razvijati vještine i tehnike komuniciranja s posebnim naglaskom na prodajnoj komunikaciji, stručnoj terminologiji, pravilima uljudbenoga poslovnog komuniciranja koji su nužni za uspješno odvijanje poslovne aktivnosti

• razvijati sposobnosti poslovnog komuniciranja ističući važnost uspješnog posredovanja informacija u pisanom obliku

• prenositi sporazumijevanjem informacije, poruke i iskustva

• uvježbavati prodajni stil, poslovni rječnik i bonton

• postupno razvijati individualnom vizualizacijom osobni stil u prodaji i komunikaciji.

Prodajna komunikacija (1. razred, 2 sata, 6,5 bodova)

Poslovna dokumentacija (3. razred, 1 sat, 3 boda)

1. opisati elemente učinkovitog komuniciranja u skladu s poslovnim bontonom

2. objasniti načine privlačenja i zadržavanja kupaca u prodajnom prostoru

3. demonstrirati prodajni razgovor s obzirom na potrošača i predmet prodaje

4. rješavati probleme u komunikaciji uvažavajući različite sudionike u poslovnom procesu

5. koristiti načela timskog rada u svakodnevnom poslovnom procesu

Pojam i važnost uljudnog ponašanja u društvu

Poslovna etika i moral u gospodarstvu

Pravila etičnog ponašanja

Pozdravljanje

Upoznavanje

Rukovanje

Oslovljavanje

Ponašanje u školi i na radnom mjestu

Uljudno ponašanje u različitim dijelovima svijeta

Grupe i timovi – teorijske postavke

Prednosti i problemi rada u timu

Različiti tipovi osoba i uloge u timu

Pravila timskog rada

Prodajni razgovor – teorijske postavke

Priprema za prodajni razgovor

Uspostavljanje kontakta s kupcem

Ispitivanje potreba kupaca

Prezentacija proizvoda

Dopunska ponuda i zaključivanje prodajnog razgovora

Poslijekupovno zadovoljstvo kupca

Problemi u komunikaciji s dobavljačima, poslodavcem i suradnicima

Rješavanje prigovora kupaca tijekom prodajnog razgovora

Rješavanje reklamacija kupaca

Komunikacija s tržišnim, financijskim i sanitarnim inspektorima

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost nastavnih sadržaja, primjena znanja, samostalnost u radu.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

1. objasniti hodogram dokumenata u trgovini na malo

2. ispuniti tiskanice za izradbu kalkulacije cijene prilikom nabave i prodaje robe

3. sastaviti i/ili popuniti nabavnu dokumentaciju

4. popuniti prodajnu dokumentaciju

5. primjenjivati suvremenu informatičku tehnologiju u komunikaciji

Narudžbenica

Otpremnica/dostavnica

Komisijski zapisnik

Reklamacija

Račun-faktura

Paragon blok

Ispis POS-blagajne

Gotovinski račun

Kartično poslovanje

Predračun

Nalog za plaćanje

Specifikacija novca

Primka – zaduženje

Zapisnik o promjeni cijena

Zapisnik o otpisu

Inventurni list

Knjiga popisa

Uplatnica i isplatnica

Blagajničko izvješće

Internet trgovina

Uvjeti on-line kupnje i prodaje robe

Poslovanje putem webstranice

Poslovanje putem e-pošte

Poslovanje putem ostalih telekomunikacijskih veza

U realizaciji vježbi razredni odjel dijeli se u skupine od 10 do 14 polaznika.

Dio sadržaja realizira se terenskom nastavom (posjet prodavaonicama, skladištima, sajmovima i sl.) te individualnim radom: ispunjavanje tiskanica i poslovne dokumentacije i sl.

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost nastavnih sadržaja, primjena znanja, samostalnost u radu.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

Trgovina u marketinškom okruženju

Ponašanje potrošača

• temeljem marketinških aktivnosti uvjeravati potrošače da se neprestano skrbi o njegovim potrebama i željama te na taj način stječe lojalni potrošač

• promatranjem, istraživanjem i komuniciranjem s potrošačima razvijati vještine utjecaja na njihovo ponašanje te stjecati lojalnog potrošača.

Osnove marketinga (2. razred, 2 sata, 4 boda)

Ponašanje potrošača (3. razred, 1 sat, 2 boda)

1. objasniti značenje marketinga kao poslovne aktivnosti

2. opisati funkcije marketinga i segmentiranje tržišta

3. istražiti potrebe kupaca i ponudu konkurencije

4. razlikovati promidžbene aktivnosti u poslovnoj komunikaciji

5. provoditi aktivnosti unaprjeđivanja prodaje

6. izvesti prezentaciju proizvoda uvažavajući tehnike planiranja, organiziranja i kontrole te koristeći prezentacijske vještine

Pojam marketinga

Razvojne faze marketinga

Globalni marketing

Ekološki marketing

Funkcije marketinga

Proizvod

Cijena

Distribucija

Promidžba

Pojam istraživanja tržišta

Proces istraživanja tržišta

Metode istraživanja tržišta

Posebna područja istraživanja tržišta

Pojam segmentacije tržišta

Segmentirani marketing

Struktura potrošača

Kriteriji segmentacije potrošača

Promocija – teorijske postavke

Osobna prodaja

Unaprjeđenje prodaje

Ekonomska propaganda

Publicitet

Odnosi s javnošću

Granične promocijske aktivnosti

Pojam i svrha pospješivanje prodaje

Pospješivanje prodaje usmjereno na robu

Pospješivanje prodaje usmjereno na prodajni prostor

Pospješivanje prodaje usmjereno na kupca

Pospješivanje prodaje usmjereno na prodavača

Poslovna etika u promidžbi

U realizaciji vježbi razredni odjel dijeli se u skupine od 10 do 14 polaznika.

Dio sadržaja realizira se terenskom nastavom (posjet prodavaonicama, skladištima, sajmovima i sl.).

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost nastavnih sadržaja, primjena znanja, samostalnost u radu.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

1. opisati čimbenike ponašanja potrošača

2. prilagoditi odnos prema potrošačima kako bi se utjecalo na njihovo ponašanje

3. objasniti faze procesa donošenja odluke o kupnji

4. objasniti kako kupci kupuju s obzirom na njihove demografske, psihografske i druge karakteristike

5. predviđati ponašanje potrošača u kontekstu tržišnog okruženja

Ponašanje potrošača – teorijske postavke

Model ponašanja potrošača

Društveni čimbenici ponašanja potrošača (kultura, supkultura, društveni sloj, referentne grupe, obitelj, uloge i status)

Osobni čimbenici ponašanja potrošača (životna dob, spol, zanimanje, ekonomske okolnosti, način života, osobnost, predodžba o samome sebi)

Psihološki čimbenici ponašanja potrošača (motivacija, percepcija, učenje, uvjerenje i stavovi)

Zašto kupci kupuju

Uloge u kupnji

Vrste ponašanja u kupnji

Faze procesa odlučivanja u kupnji (spoznaja potrebe, traženje informacija, ocjena alternativa, odluka o kupnji, ponašanje nakon kupnje)

Ponašanje potrošača nakon kupnje – vrjednovanje kupljenog proizvoda

Važnost promatranja i ispitivanja potrošača

Razvijanje odnosa s potrošačima

Novi koncepti marketinga usmjereni na potrošača

Customer Relationship Management – upravljanje odnosima s potrošačima (definiranje CRM-a)

Cilj upravljanja odnosa s potrošačima (svrha i nužnost razvijanja odnosa s potrošačima)

Provedba CRM-a – upravljanja odnosa s potrošačima

Stvaranje lojalnog potrošača

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost nastavnih sadržaja, primjena znanja, samostalnost u radu.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

Skladištenje robe

Nabava i evidencija robe

Ponuda i prodaja robe, obračun

Naplata i izdavanja robe

• osposobljavati se za samostalno i sigurno obavljanje poslova i radnih zadataka za buduće zanimanje

• steći znanje, vještinu i navike korištenja osobnih zaštitnih sredstava, uvidjeti važnost mjera zaštite na radu

• razviti sposobnost obavljanja radnih zadataka na siguran način uz poštovanje zakonskih propisa

• razviti praktičnim radom osjećaj odgovornosti za obavljeni posao

• naučiti čuvati resurse kojima se koriste pri radu

• ocijeniti važnost osobne higijene

• razviti ekološku svijest

• uočiti mogućnost daljnjega profesionalnog razvoja u struci

• svladati radne procese i tehniku poslovanja u skladištu

• skladištiti robu na temelju različitih kriterija

• rukovati alatima i uređajima u skladištu

• spriječiti gubitke na robi i evidentirati promjene na zalihama

• svladati radne procese i tehniku poslovanja u prodavaonici

• upoznati postupke povezane s opskrbom prodavaonice robom

• riješiti probleme pri preuzimanju robe

• kalkulirati maloprodajne cijene

• popisati robu

• vježbati izračun maloprodajne cijene robe

• razviti vještine vođenja prodajnog razgovora

• uvažiti potrebe pojedinog kupca

• sudjelovati u estetskom oblikovanju prodajnog prostora

• osposobiti za samostalno i sigurno obavljanje poslova i radnih zadataka za buduće zanimanje

• steći znanja, vještina, navika i stavova radom u prodavaonici

• obaviti radne zadaće u zanimanju

Trgovačka praksa (1. razred, 4 sata, 11 bodova)

Trgovačka praksa (2. razred, 7 sati, 17 bodova)

Trgovačka praksa (3. razred, 14 sati, 24 boda)

1. koristiti pravila zaštite na radu

2. opisati robu koja se prodaje u prodavaonici (hrana)

3. navesti načela unaprjeđenja prodaje

4. pripremiti i izložiti robu za prodaju uzimajući u obzir alate upravljanja kategorijama (Category Management)

5. provoditi higijenske mjere u skladu sa zakonskim propisima

Pojam i važnost zaštite na radu

Zakonsko uređenje i pravila zaštite na radu

Sigurnost i zaštita zdravlja pri radu u trgovini

Opasnosti pri otvaranju i skidanju ambalaže

Opasnosti pri prenošenju robe

Opasnosti pri prijevozu robe

Pravilno slaganje i sortiranje robe

Opasnosti na površinama za kretanje

Pravilno korištenje pribora pri posluživanju

Pravilno rukovanje strojevima i uređajima pri radu

Opasnosti pri pakiranju robe

Opasnosti od boja, lakova i kemikalija

Osobna zaštitna sredstva

Ozljede na radu i profesionalne bolesti

Pružanje prve pomoći ozlijeđenoj osobi

Opasnosti od požara i eksplozija

Opasnosti od električnog udara

Znakovi sigurnosti

Higijena i urednost prodavača

Zakonski propisi o higijeni

Održavanje higijene i čistoće prodajnog prostora

Održavanje higijene i čistoće skladišnog prostora

Održavanje higijene i čistoće pomoćnih prostorija

Tekuće čišćenje i čišćenje na kraju radnog vremena

Zaštitna odjeća i pribor za održavanje čistoće

Djelovanje sredstava za čišćenje na robu i opremu

Dezinfekcija, dezinsekcija i deratizacija

Vanjske oznake i uređenje prodavaonice

Unutrašnje uređenje prodavaonice

Osoblje u prodavaonici i njihove radne zadaće

Radno mjesto i zadaće polaznika u prodavaonici

Odgovoran odnos prema radu i radnim obvezama

Savjestan odnos prema robi i opremi prodavaonice

Korektan odnos prema ostalim djelatnicima prodavaonice

Način rada i mogućnosti korištenja aparata prodavaonice

Način rada i mogućnosti korištenja strojeva prodavaonice

Način rada i mogućnosti korištenja uređaja prodavaonice

Pravilno rukovanje aparatima, strojevima i uređajima

Čišćenje i održavanje aparata, strojeva i uređaja

Redovita provjera i održavanje sprava za mjerenje robe

Poznavanje robe prema svojstvima i namjeni

Poznavanje i obrazloženje svih ambalažnih oznaka na robi

Poznavanje naziva, cijene, količine i kakvoće robe

Poznavanje načina uporabe robe

Poznavanje i primjena propisa o zdravstvenom nadzoru nad namirnicama

Odvajanje robe od transportne ambalaže

Čišćenje i dotjerivanje primljene robe

Razvrstavanje i kompletiranje primljene robe

Označivanje robe oznakom cijene, kakvoće i podrijetla

Sortiranje robe prema vrstama ili srodstvu

Sortiranje robe prema namjeni i povezanosti u uporabi

Slaganje robe prema rokovima valjanosti

Slaganje robe prema količini i kvaliteti

Izlaganje robe s posebnim svojstvima

Smještaj robe na police i u rashladne vitrine

Smještaj robe na ostala mjesta za izlaganje robe

Opća pravila izlaganja robe u prodajnom prostoru

Kombiniranje različitih načina izlaganja

Poštivanje načela izlaganja robe

Pričvršćivanje cijena na policu

Lijepljenje cijena na robu

Provođenje aktivnosti merchandisinga

Primjena načela category managementa

Izlaganje robe u izlogu korištenjem dekorativnih sredstava

Nastavni proces izvodi se praktičnom nastavom, a dio sadržaja realizira se terenskom nastavom (posjet ostalim tipovima prodavaonicama i veleprodajnim skladištima).

Robne grupe koje je potrebno obraditi: mlinski i pekarski proizvodi; voće i voćne prerađevine; povrće i povrtne prerađevine; šećer, med i ostala sladila; konditorski proizvodi; meso i mesne prerađevine; riba i riblje prerađevine; ulja i masti; mlijeko i mliječne prerađevine; jaja; dijetetski proizvodi i funkcionalna hrana; kava, kavovine i čaj; začini i mirodije; voda; bezalkoholna gazirana pića; pivo; vino; jaka alkoholna pića.

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: poslovna vještina (promatranje polaznika na praktičnom radu), strukovne vježbe (usmene i pisane praktične vježbe), odnos prema radu (pohađanje praktične nastave i izvršavanje zadataka).

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

1. prilagoditi mjesto za preuzimanje robe u skladištu s obzirom na vrstu robe i skladišni prostor

2. demonstrirati načine skladištenja robe prema vrsti i namjeni

3. provesti evidenciju robe u skladištu u skladu s evidencijom ulaza i izlaza

4. primijeniti pravila manipulacije robom u skladištu

5. organizirati otpremu robe iz skladišta

6. utvrditi stanje zaliha robe

7. naručiti robu u prodavaonici u skladu s pravilima poslovnog komuniciranja

8. preuzeti naručenu robu prema prispjeloj dokumentaciji

9. izračunati nabavnu cijenu

10. evidentirati promjenu stanja na zalihama

11. provoditi popis robe – inventuru

Alati i uređaji za skladištenje robe

Postupci pri skladištenju robe

Komisioniranje robe

Slaganje robe na paletu

Utjecaj mikroklimatskih uvjeta na postojanost robe

Skladištenje robe s obzirom na vanjske utjecaje

Skladištenje robe prema roku valjanosti

Skladištenje robe s obzirom na vrstu i količinu

Skladištenje robe na police i palete

Skladištenje robe u hladnjače i komore

Istovar robe u prodavaonici

Korištenje sredstava unutrašnje otpreme

Način praćenja zaliha robe u skladištu

Korištenje podataka iz skladišne evidencije

Vrste šteta koje mogu nastati na robi u skladištu

Sprječavanje gubitaka na robi u skladištu

Važnost inventure i kontrole poslovanja

Vrste popisivanja robe i propisna dokumentacija

Pripremanje prodavaonice i robe za inventuru

Rad povjerenstva za inventuru

Obavljanje popisa robe – inventure

Popisivanje ambalaže

Popunjavanje inventurne liste

Objašnjenje utvrđenog viška ili manjka pri inventuri

Poznavanje robe prema svojstvima i namjeni

Poznavanje i obrazloženje svih ambalažnih oznaka na robi

Poznavanje naziva, cijene, količine i kakvoće robe

Poznavanje načina uporabe robe

Poznavanje i primjena propisa o zdravstvenom nadzoru nad predmetima opće uporabe

Prikupljanje ponuda i izbor najpovoljnijeg dobavljača

Vođenje evidencije o dobavljačima i naručenoj robi

Korištenje podataka iz nabavne dokumentacije

Priprema prostora za smještaj naručene robe

Uporaba sredstava za unutrašnje prenošenje robe

Preuzimanje robe po količini i kakvoći

Korištenje podataka iz prispjele dokumentacije

Postupanje u slučaju problema pri preuzimanju robe

Narudžbenica

Otpremnica i dostavnica

Komisijski zapisnik

Reklamacija

Zapisnik o promjeni cijene

Zapisnik o otpisu

Elementi kalkulacije cijena u prodavaonici

Izračun maloprodajne cijene

Korištenje podataka iz kalkulacije cijena

Sastavljanje cjenika i postavljanje u prodavaonici

Zakonske obveze u vezi s označivanjem robe cijenom

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: poslovna vještina (promatranje polaznika na praktičnom radu), strukovne vježbe (usmene i pisane praktične vježbe), odnos prema radu (pohađanje praktične nastave i izvršavanje zadataka).

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

1. izračunati maloprodajnu cijenu robe s obzirom na porezne propise i ambalažne naknade

2. pripremiti i izložiti robu prema načelima izlaganja robe

3. opisati robu koja se prodaje u prodavaonici

4. provoditi prodajni razgovor uvažavajući potrebe kupca

5. posluživati kupca uvažavajući predmet prodaje

6. identificirati elemente estetskog oblikovanja prodavaonice

7. koristiti POSblagajnu prilikom obračuna i naplate robe

8. objasniti kupcu načine plaćanja i dostave robe

9. primijeniti pravila pakiranja robe prema željama kupca

10. provesti izdavanje i organizirati dostavu robe u svrhu stvaranja pozitivnog poslijekupovnog raspoloženja

11. provesti obračun blagajne nakon završetka smjene

Utvrđivanje želje kupca u vezi s robom koju želi kupiti

Davanje kupcu podataka o robi (vrsta, naziv, cijena…)

Davanje kupcu dopunskih obavijesti o robi koju traži

Davanje kupcu dopunskih obavijesti o robi koju ne traži (a mogla bi zadovoljiti kupčeve potrebe)

Prodaja robe kupcu u prodavaonici/na odjelu klasičnog tipa

Prodaja robe kupcu pri samoizboru

Prodaja robe kupcu pri samoposluživanju

Prodajna prezentacija, mjerenje i obračunavanje robe

Pakiranje i izdavanje robe kupcu

Usluge koje prodavač može učiniti kupcu u granicama uobičajenih i dopuštenih normi

Ponašanje prodavača prema kupcu (doček, uljudnost, uslužnost, taktičnost, optimizam, prijaznost, ispraćaj)

Razlikovanje tipova kupaca

Prodajni razgovor s kupcem

Ispravno reagiranje na kupčeve prigovore

Dopunska ponuda i prodaja

Način očuvanja stalnih kupaca i stjecanje novih kupaca

Vrste reklamacija kupaca

Način ponašanja prodavača prilikom primanja reklamacije

Utvrđivanje opravdanosti reklamacije kupca

Rješavanje reklamacija

Pospješivanje prodaje u prodavaonici

Organizacija i provođene degustacije

Povećanje prometa robe putem demonstracija

Upućivanje kupaca u pogodnosti iz akcijskog kataloga

Razlozi i vrste prigodnih prodaja

Priprema robe i mjesta za prigodnu prodaju

Izradba natpisa s uputama i cijenama robe

Uređivanje prostora za izlaganje robe ili izloga

Pomagala i tehnika estetskog oblikovanja prodavaonice

Uređivanje prodavaonice za posebne prigode

Čišćenje robe i zaštita robe u izlogu

Održavanje ritma promjene i zanimljivosti izloga

Poznavanje robe prema svojstvima i namjeni

Poznavanje i obrazloženje svih ambalažnih oznaka na robi

Poznavanje naziva, cijene, količine i kakvoće robe

Poznavanje načina uporabe robe

Specifičnosti svojstava i načina prodaje robe

Načini plaćanja u maloprodaji

Ponašanje prodavača-blagajnika pri naplati robe

Plaćanje robe gotovim novcem

Plaćanje robe debitnom i kreditnom karticom

Prodaja robe na predračun

Prodaja robe na malo s obročnom otplatom

Rad na POSblagajni

Rad na EFT-POS sustavu

Obračun blagajne

Račun-isječak vrpce

Paragon-blok

Gotovinski račun

Račun R-1 i R-2

Nalog za plaćanje i specifikacija novca

Blagajničko izvješće

Materijali za pakiranje

Tehnike pakiranja ovisno o vrsti robe

Slaganje i zamatanje prodane robe

Izdavanje robe kupcu

Prigodno pakiranje robe

Skupno pakiranje robe

Pomagala i tehnika aranžiranja robe

Pakiranje i uljepšavanje poklona

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: poslovna vještina (promatranje polaznika na praktičnom radu), strukovne vježbe (usmene i pisane praktične vježbe), odnos prema radu (pohađanje praktične nastave i izvršavanje zadataka).

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

• uočavati važnosti prirodnog potencijala Zemlje i odnosa čovjeka prema prirodi

• odabrati ekološke standarde primjenjive u životnoj i radnoj sredini

1. opisati ekologiju kao biološku i interdisciplinarnu znanost

1. objasniti značenje ekoloških čimbenika i njihov utjecaj na živi svijet

2. objasniti povezanost ekologije i tehnološkog razvoja

3. opisati osnovne elemente zaštite prirode i primjenu ekoloških standarda

4. prepoznati tržišne instrumente u svrhu zaštite okoliša – ekološki porez

Definicija i razvoj ekologije

Osnovni pojmovi ekologije

Abiotički ekološki čimbenici

Biotički ekološki čimbenici

Ekološka valencija

Vodeni ekosustavi

Kopneni ekosustavi

Kruženje tvari i protok energije u ekosustavu

Utjecaj čovjeka na biosferu

Stanje svjetskog ekosustava

Općenito o tehnologiji

Tehnološki procesi

Tehnološki razvoj i ekosustavi

Ekološka globalizacija

Pojam i osnovne značajke održivog razvoja

Agenda 21, povijesni dokument UN o održivom razvoju u 21. stoljeću

Ciljevi ekološko prihvatljivog razvoja

Integralna zaštita okoliša

Transfer tehnologije u funkciji zaštite okoliša

Održivi razvoj i trgovina

Ekološka politika i primjeri poslovanja prema načelima održivog razvoja u RH

Međunarodne konvencije o zaštiti okoliša

Zakonska regulativa u RH

Međunarodne norme iso 14 000

Internet u zaštiti okoliša

Znak zaštite okoliša

Provedba zakonskih propisa u radnoj sredini

Provođenje tržišnih instrumenata u svrhu očuvanja okoliša

Dio sadržaja realizira se terenskom nastavom (komunalna poduzeća, tehnološki parkovi, institucije za ekologiju i sl.).

Pri realizaciji vježbi razredni odjel dijeli se u grupe od 10 do 14 polaznika.

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost nastavnih sadržaja, primjena znanja, samostalnost u radu.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

1. objasniti ulogu kreativnosti u poslovanju

2. opisati povezanost kreativnosti i inovativnosti

3. primijeniti tehnike za razvoj kreativnosti

4. rješavati poslovne situacije na kreativan način

5. identificirati zapreke u kreativnosti

Kreativnost – definicija

Faze kreativnog procesa

Kreativnost i inovativnost

Važnost kreativnosti u poslovanju

Pogrješke u odabiru ideja

Pogrješke u primjeni ideja

(Ne)informiranost

Međuljudski odnosi

Neuspjeh

Odbijanje

Strah

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost nastavnih sadržaja, primjena znanja, samostalnost u radu.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

• stjecati znanja i vještine za estetski usklađena i primjerena pakiranja i izlaganja robe

• unaprjeđivati način prodaje

• razvijati sposobnosti kreiranja vizualnog identiteta prodavaonice.

1. izraziti važnost promotivne funkcije pakiranja

2. primijeniti tehnike pakiranja

3. provoditi aktivnosti usmjerene na stvaranje vanjskoga vizualnog identiteta prodavaonice

4. provoditi aktivnosti usmjerene na stvaranje unutarnjega vizualnog identiteta prodavaonice

5. promovirati vizualnu komunikaciju s potrošačima

Elementi oblikovanja

Pribor i tehnička pomagala

Aranžiranje i oblikovanje prehrambene robe: voća i povrća, konditorskih proizvoda, slatkiša, mesnih proizvoda, ribljih proizvoda, mliječnih proizvoda…

Pakiranje proizvoda

Aranžiranje i oblikovanje kozmetičke robe: preparativne kozmetike, dekorativne kozmetike, parfema…

Pakiranje proizvoda

Aranžiranje i estetsko oblikovanje papira, papirnih artikla, knjiga

Pakiranje proizvoda

Aranžiranje i estetsko oblikovanje ženske, muške i dječje konfekcije

Pakiranje proizvoda

Aranžiranje i estetsko oblikovanje staklenih, porculanskih i keramičkih proizvoda

Pakiranje proizvoda

Aranžiranje i estetsko oblikovanje metalne robe i električna robe u trgovini

Pakiranje proizvoda

Izlog – vrste

Oblikovanje izložbenog prostora – vježbe

Suvremeni trendovi izlaganja robe

Kreativna organizacija prostora: ambijent, interijer, ozračje, ulaz i izlaz

Primijeniti znanje u praktičnim primjerima

Povijest aranžiranja i uređenja prostora

Škole aranžiranja

Stilovi aranžiranja

Dio sadržaja realizira se terenskom nastavom (posjet prodavaonicama, sajmovima i sl.).

Pri realizaciji vježbi razredni odjel dijeli se u grupe od 10 do 14 polaznika.

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost nastavnih sadržaja, primjena znanja, samostalnost u radu.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

1. planirati prezentaciju i procijeniti slušatelje

2. organizirati prezentaciju primjenjujući verbalnu i neverbalnu komunikaciju

3. prepoznati potrebe kupaca primjenom različitih tehnika komuniciranja

4. koristiti razne stilove vođenja prezentacije

5. prezentirati i kontrolirati izvedbu prezentacije

Komunikacija – pojam i vrste

Verbalna komunikacija: jezik, formalnost jezika, jasnoća izražavanja

Neverbalna komunikacija: vrste, funkcije, neverbalna izražajnost, nesklad između verbalne i neverbalne komunikacije

Prezentacija – pojam, ciljevi, vrste

Karakteristike prezentacije

Osnovni elementi prezentacije

Publika, prostor, vrijeme, vizualna sredstva, prezentator

Prezentacijske vještine – osobni pristup, govor tijela, glasovne sposobnosti

Stilovi vođenja prezentacije

Trema, strah, nelagoda – neprijatelji ili saveznici

Definiranje ciljeva i osnovne poruke

Analiziranje publike i okolnosti

Razvijanje logičke strukture

Početak – tijelo – zaključak

Ključne točke strukture prezentacije

Definiranje ciljeva

Dojmljiv nastup

Poznavanje slušatelja

Efektno zaključivanje

Pitanja, primjedbe i napadi – kako reagirati?

Analiza publike

Uspješna i neuspješna prezentacija – analiza

Pogreške u prezentaciji

Uzroci loše prezentacije

Karakteristike uspješne prezentacije

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost nastavnih sadržaja, primjena znanja, samostalnost u radu.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

1. organizirati radne procese u prodavaonici u cilju pospješivanja poslovanja u cjelini

2. naručiti robu u skladu s kontrolom zaliha

3. provesti kontrolu preuzimanja, skladištenja i označivanja robe

4. provesti kontrolu poslovne dokumentacije prodavaonice

5. organizirati popis robe prema zakonskim propisima i tehnikama popisivanja

6. kontrolirati sve procese povezane s ISO standardima i HACCP sustavima

Pojam, elementi i ciljevi organizacije

Radni zadatci u prodavaonici

Koordinacija radnih zadataka u prodavaonici

Osnovne postavke upravljanja ljudskim resursima

Osnovne vještine vođenja

Vještina motiviranja – faktori utjecaja na ponašanje zaposlenih; Strategija motiviranja

Vještine komuniciranja – vještine ovladavanja problemima, rješavanje reklamacija kupaca

Vještine razvoja podređenih – mentorstvo, metoda stimulacije...

Postupak kontrole zaliha i naručivanje robe

Postupak preuzimanja robe

Evidencija primljene i preuzete robe

Kontrola skladištenja robe

Proces prodaje i naplate robe

Evidencija prodane robe

Evidencija povišenja i sniženja cijena

Evidencija otpisa i povrata robe

Knjiga popisa

Kontrola poslovanja prodavaonice provođenjem popisa robe u prodavaonici

Blagajničko poslovanje i kontrola blagajne

Vrste vještina kontroliranja

Pokazatelji aktivnosti – obrtaj zaliha, obrtaj tekuće aktive

Kontrola nenaplaćenih potraživanja-obrtaj neto potraživanja

Kontrola ostvarenja plana prodaje za prodavaonicu

ISO standardi

Pojam i značenje certifikata

HACCP sustav

Dio sadržaja realizira se posjetama prodavaonicama, edukacijskim centrima, a posebnu pozornost treba posvetiti rješavanju problema simulacijom konkretnih zadataka.

Pri realizaciji vježbi razredni odjel dijeli se u grupe od 10 do 14 polaznika.

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost nastavnih sadržaja, primjena znanja, samostalnost u radu.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.

1. razlikovati stilove komunikacije u poslovnom okruženju

2. razviti pozitivno okruženje među sudionicima prodajnog procesa

3. prepoznati potrebe i želje kupaca tijekom prodajnog razgovora

4. razviti pozitivnu komunikaciju kako bi se uspostavio odnos povjerenja s kupcem

5. demonstrirati tehnike reagiranja na nepredviđene situacije i nezadovoljne kupce

Komunikacija – pojam i značenje uspješne komunikacije

Vrste komunikacije

Pogrješke u komunikaciji

Komuniciranje i odnos prema kupcu – uvod u program

Potrebe kupaca u suvremenom prodajnom procesu

Komunikacije s kupcima – prikupljanje informacija

Odnos prema samom sebi i okolini, izgled, stav, ponašanje

Značaj prvog dojma

Stvaranje ugodnog ozračja

Aktivno slušanje

Prezentiranje – osobni pristup, pristup profesor-polaznik, pristup partner-partner

Pogrješke u odnosu s kupcima

Savladavanje gužve

Problematični kupci

Upravljanje osjećajima

Socijalna inteligencija

Pri realizaciji vježbi razredni odjel dijeli se u grupe od 10 do 14 polaznika.

Dio sadržaja realizira se posjetama prodavaonicama, edukacijskim centrima, a posebnu pozornost treba posvetiti rješavanju problema simulacijom konkretnih zadataka.

Metode: verbalne metode, vizualne metode, prakseološke metode, metode aktivnog učenja, metode učenja stvaranjem.

Oblici: frontalni rad, individualni rad, rad u parovima, rad u skupini.

Napomena: Izbor metoda i oblika rada za svaki nastavni sat određuje nastavnik prema nastavnim sadržajima, osobitosti polaznika te materijalnim i drugim uvjetima.

Elementi: usvojenost nastavnih sadržaja, primjena znanja, samostalnost u radu.

Oblici: usmena provjera, pisana provjera, seminarski rad, projektni zadatak, e-učenje.